军休活动管理中心劳务外包投标方案（技术方案）.docx

军休活动管理中心劳务外包投标方案

目录

第一章项目需求分析 11

第一节项目概况 11

第二节项目具体需求 11

一、项目需求 11

二、人员需求 15

三、验收标准 15

第二章项目整体服务设想 16

第一节项目服务机制 16

一、激励机制 16

二、监督机制 16

三、公开服务制 16

四、全天候服务 16

五、回访工作制 16

六、应急预案制 17

七、自我约束机制 17

八、目标管理责任制 17

第二节项目管理策略 17

一、管理理念 17

二、管理策划 18

三、管理重点 18

四、管理流程 19

工

2

第三节项目服务计划 22

一、后勤服务计划 23

二、运营管理计划 29

第三章项目组织机构和人员配备 32

第一节组织建立计划 32

一、建立重点 32

二、建立步骤 33

第二节项目部门职责 34

一、部门图示 34

二、财务部部门职责 35

三、保洁部部门职责 37

四、安保部部门职责 37

五、宣传推广部部门职责 38

六、活动策划部部门职责 39

七、会议服务部部门职责 40

八、设备管理部部门职责 40

九、综合管理部部门职责 41

第三节项目人员配备 43

一、人员配备原则 43

二、人员素质要求 45

三、人员表格汇总 46

四、人员岗位职责 50

第四节稳定人员队伍建设及相关措施 63

一、员工薪酬体系 63

3

二、员工奖励机制 64

三、员工稳定性措施 67

四、员工福利附加方案 68

第四章项目管理制度 70

第一节员工管理制度 70

一、员工聘用管理制度 70

二、员工考勤管理制度 72

三、员工调动管理制度 76

四、员工奖惩管理制度 78

五、员工工作纪律制度 82

六、员工考核管理制度 83

第二节项目工作管理制度 87

一、卫生保洁工作制度 87

二、安保工作管理制度 89

三、文体活动组织制度 93

四、文体器材保管制度 93

五、会务服务管理制度 94

六、会务招待管理制度 95

七、机电设施设备管理制度 96

第五章项目拟投入物资 107

第一节拟投入保洁物资 107

一、具体清单 107

二、消毒剂使用说明 109

三、清洁剂使用说明 114

4

四、保洁机械使用说明 119

五、保洁工具使用说明 126

第二节拟投入安保物资 132

一、安保物资清单 132

二、安保物资使用说明 133

第三节拟投入会议设备 136

一、会议设备 136

二、会议设备使用说明 137

第六章军休活动管理中心后勤服务方案 144

第一节保洁服务方案 144

一、保洁工作要求 144

二、保洁工作计划 148

三、常见保洁技术 154

四、保洁实施措施 160

五、消毒实施措施 175

六、垃圾收运措施 178

第二节安保服务方案 179

一、门卫服务措施 179

二、巡逻服务措施 183

三、停车场管理措施 185

四、消防监控室管理措施 188

第三节消防安全管理服务方案 191

一、防火门维护管理措施 192

二、消火栓维护管理措施 193

5

三、灭火器维护管理措施 196

四、消防电气设施维护管理 205

五、消防通信设施维护管理 209

六、防烟排烟系统维护管理措施 213

第四节机电设施设备维护服务方案 217

一、照明系统维护措施 217

二、电梯维护保养措施 219

三、监控系统维护措施 245

四、空调系统维护管理措施 249

五、配电系统维护管理措施 254

第七章军休活动管理中心运营服务方案 258

第一节会议服务方案 258

一、会议筹办措施 258

二、会场布置措施 263

三、会议流程安排 275

四、会务服务措施 282

五、会务服务技能 292

第二节宣传运营方案 299

一、宣传运营要求 299

二、宣传运营措施