电话销售技巧培训优秀课件两篇.pptVIP

;课程内容;第一讲电话销售帮助企业获得更多利润;本讲重点;一、电话销售可以帮助企业获得更多的利润;案例;;对策;案例分析;在销售和销售管理中所面临的主要问题;运用电话销售可以解决这些问题;二、电话营销职能;电话营销的营销职能;三、电话销售的六个关键的成功因素;电话销售的组织机构;第二讲以客户为中心的电话销售大流程;本讲重点;一、客户的决策心理过程分析;二、两种不同的电话销售模式;三、从企业的角度来看电话销售流程;四、电话销售的漏斗客户管理;五、制定ＯｕｔｂｏｕｎｄＣａｌｌ计划;1）一定要清楚日计划和目标;2）制定电话销售工作计划和目标;第三讲以客户为中心的电话销售小流程(上);本讲重点;一、电话前的准备;二、开场白中的关键因素;第四讲以客户为中心的电话销售小流程（中）;本讲重点;一、探寻客户的需求;1.对客户需求的理解;2.潜在的需求和明确的需求;;二、针对客户的需求推荐合适的产品;;推荐三步曲;需要注意的问题;第五讲以客户为中心的电话销售小流程（下）;本讲重点;一、解决客户的顾虑并促成产品的销售;2、发现购买信号;

3.要求客户下订单的最佳机会;二、如何打跟进电话;电话后的跟进;;三、如何获得新的客户;四、让客户做出承诺;电话销售中的沟通技巧运用;第六讲电话销售中的沟通技巧（上）;一、增强声音感染力;电话沟通技巧：声音感染