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《中层干部管理考核试卷》

试题有是非题10道，单项选择题8道，多项选择题5道，简答题4道，共计100分。

考试时间是45分钟！

一、是非题：请在你认为适宜的答案处打“?〞，不适宜的则打“?〞〔每题2分，共20分〕

管理就是让他人既有工作意愿，同时用正确的方法进行工作的能力。〔是〕

授权就是将决定权完全交于下属，主任可以对事件过程不作任何管理，只需要知道事件结果即可。〔不是〕

管理者最主要的职责是监督部属制定并完成工作方案及目标。〔是〕

我们应将大局部的工作时间放在处理紧急的事情上。〔不〕

鼓励员工就是鼓励员工的自觉性和自发性。〔是〕

沟通是指为明确的目标，把信息、思想、情感在个人与群体间传递，以达成共同协议的过程。〔是〕

压力是不合理的，是工作、生活中出现不平衡状态才有的一种现象。〔不〕

下属不可以管理上司，只有下属才可以管理。对待上司最好的方式是服从。〔不〕

培训不是对员工的鼓励。〔不〕

辅导是有经验的人把自己的知识、方法传授给他人，同时激发他人的潜能并帮助其面对问题找到解决方法。(是)

二、选择题

〔A.单先题〕每题4分，共32分

对待偷懒的员工，最恰当的处理方法是：〔C〕

用制度惩罚他

把他叫到无人的会议室进行批评教育

不要问他为什么偷懒，而要问他为什么对工作提不起兴趣

不予理睬，但将他的所作所为放在心上，考核时进行扣分处理

管理沟通的四项根本技能，如：①说②听③看④问，请按重要程度顺序选择正确的排列：〔C〕

①②③④

①③②④

②④③①

④②③①

以下哪种情况不适合进行辅导：〔C〕

对方请你给予建议、帮助、支持时；

对方对自己的能力没有把握时；

对方工作非常忙时；

对方感到挫折或迷惘时。

根据问题的性质不同，有开发式与封闭式问题，以下不属于开放式问题的是：〔B〕

今天做了哪些工作；

今天的工作感受如何；

工作中有什么不开心的事吗？

这周工作，做的开心吗？

人类需求有五个层次，分别有：①自我实现②平安需求③生理需求④社会需求⑤自尊需要，请根据马斯洛原则由低到高顺序排列〔C〕

⑤②③④①

⑤③②④①

③②④⑤①

④③②⑤①

上级与下属之间的应该保持怎样的距离才算恰当？〔〕

扩大能力距离，缩小感情距离

扩大感情距离，缩小能力距离

扩大心理距离，缩小空间距离

扩大空间距离，缩小心理距离

以下哪一项为哪一项影响高绩效的关键行为习惯。〔B〕

个性动机

态度、价值观

自我形象

知识、技能

以下哪一项不是非物质鼓励方式。〔C〕

绩效鼓励

目标鼓励

培训鼓励

金钱鼓励

〔B．多项选择题〕每题4分，共20分

作为一名管理人员，你认为员工不能完成工作任务的原因是什么：〔AB〕

不知如何去做

不愿做

某事或某人使他们无法工作

成心跟我对着干

以下哪些属于工作压力的诱因：〔ABCD〕

时间压力

冲突压力

情景压力

期望压力

管理者的根本职责是：〔ABCD〕

方案

领导

组织

控制

沟通的策略有哪些：〔ABCD〕

了解不同人的沟通偏好

培养信任

摒弃偏见

尊重对方，换位思考，懂得妥协与退让

以下说法中符合目标鼓励的选项是：〔ABCD〕

目标鼓励，就是确定适当的目标，诱发人的动机，到达调动人的积极性

目标鼓励是引导、启发、激发人的内心感情。

目标鼓励是管理者通过将员工内心深处或隐或现的目标挖掘出来，协助他们制定详细的实施步骤，并在工作中引导和帮助他们努力实现目标。

目标鼓励会产生强大的效果。当个人的目标强烈和迫切地需要实现时，他们就对企业的开展产生热切的关注，对工作产生强大的责任感，平时不用别人监督就能自觉地把工作做好。

思考题

坚持持续改良管理制度，才能做一名有能力的管理干部，结合本部门谈一谈？

合理用人的步骤和意义？

中层在企业中分别扮演了什么角色其意义分别是什么？

企业的成功与那些因素有关？