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电话营销培训CONSULTINGRESEARCHREPORTPPT培训人：11时间：2030.04.29

电话营销综述电话营销的流程客户心理剖析电话沟通技巧电话营销相关事宜12345目录

PART01电话营销综述

第一章电话营销综述学完本章课程后，您将了解到电话营销的基本概念电话营销的简史电话营销的主要目的电话营销的职能电话营销的重要性和益处电话营销面对的问题电话营销成功的因素和影响电话营销成功的因素

Whatistelemarketing？电话营销它是市场推广工具之一,它利用电话作为策划、组织、管理市场的推广平台的一部份,並通过非面对面的接触突显个人销售的重要性。电话营销的基本概念电话营销的简史电话营销的起源电话营销的发展环境电话营销在中国的发展优势

电话营销的起源电话营销很早在就得以发展，100年前，贝尔电话公司把股票经纪与客户连接起来。70年代美国首先开始爆发电话营销革命。80年代美国共有约80，000个电话营销运作中心。2000年，在美国的电话营销运作中心超过565，000个。

电话营销的发展环境近代逐渐发展到日本、台湾、印度、新加坡等亚洲地区，90年代在中国大陆得到发展。如中国海尔、Dell中国公司、摩托罗拉（中国）公司、Epson（中国）公司等。经过几代中国商人与专业人士的努力和改进，逐步形成了具有中国特色的电话营