探讨人性化护理在急诊患者护理中的临床疗效.docVIP

探讨人性化护理在急诊患者护理中的临床疗效

目录

TOC\o1-9\h\z\u目录 1

正文 1

文1：探讨人性化护理在急诊患者护理中的临床疗效 1

1资料与方法 2

1.1一般资料 2

1.2方法 2

1.3观察指标 4

1.4数据处理 4

2.1对比两组患者焦虑、抑郁程度 5

2.2对比两组患者护理满意度 6

文2：探讨人性化护理在手术室应用中的问题与对策 8

1手术患者的护理、心理需求 9

1.1手术患者的护理需求 9

1.2手术患者的心理需求 9

2满足手术患者的需求 10

2.1营造人性化的环境 10

3存在的问题 10

3.1护理任务繁重与日益增长的人民群众对卫生保健的需 10

3.2对护理内涵理解不全面 10

4.1合理配置人力资源 11

4.2提高护士的整体素质 11

原创性声明（模板） 12

正文

探讨人性化护理在急诊患者护理中的临床疗效

文1：探讨人性化护理在急诊患者护理中的临床疗效

近年来，各类疾病发生频繁，急诊患者较多，增加了急诊科的工作量，使急诊科面临较大压力，护士的护理工作也变得较为复杂和繁重，容易忽略病人和家属的感受。同时因患者病情较为紧急，患者家属易产生冲动、愤怒等情绪，导致医疗纠纷频发[1]。因此，必须不断改善临床护理模式，坚持以患者为中心的理念，不断加强护理，提供优质化服务，让患者和家属满意，提升护理工作的临床价值，具体报告如下[2]

1资料与方法

1.1一般资料

选取60例于2017年4月-2018年5月来本院治疗的急诊患者，排除相关禁忌后，将其随机分为两组，实验组男25例，女5例，患者年龄14~74岁之间，平均年龄（50.3±4.9）岁；参照组男性患者18例，女性患者12例，患者年龄在15~76岁之间，平均年龄（49.7±4.7）岁，根据两组各项资料显示，组间无明显差异，P0.05。

1.2方法

参照组采取常规性护理方式，利用药物护理，密切关注患者生命体征，根据患者病情进行护理。实验组采取人性化护理，具体方式如下：

环境护理

保持就诊大厅的卫生，时常清扫就诊大厅，保证大厅的干净整洁，其次要勤通风，为患者及家属提供舒适的环境，调整室内温度与湿度，注重地板防滑，防止患者摔倒。并在就诊大厅配备书籍杂志等，分散患者的注意力，并为其提供一次性水杯，以及开水等，为患者提供优质化服务，给患者留下较好印象。

心理护理

急诊科人员一般都为急症或者重症患者，所以患者以及家属经常会出现焦躁或者紧张等不良情绪，护理人员应及时与之沟通，让其对患者的病情有所了解，宽慰其心理，增强护患之间的信任，减少医疗纠纷。同时患者应依据患者的家庭背景以及文化程度，对患者及家属的心理进行评估，制定个性化的护理方案，了解患者心理，尽量采用温和的态度，多鼓励和夸赞患者，增强患者抵御疾病的信心，并对患者进行心理疏导，解答患者的疑问，减少其焦虑心理。

细节护理

对于病情较重的患者配备好抢救器械，做好防范措施，及时应对突发情况，多与患者沟通，尊重患者权利，让其了解病情发展，尽早做出决断，方便医生采取治疗措施。输液时应观察针扎部位是否出现肿胀，根据患者具体情况，适当调整输液速度。

1.3观察指标

护理满意度评断标准：采用调查问卷的方式，对患者护理满意度进行调查，分为满意、基本满意、不满意。一共发放30份问卷，回收30份，回收率为100%。总体满意度=（满意+基本满意）/总例数×100%

1.4数据处理

本组研究采用SPSS19.0统计学软件进行数据的分析和处理，用平均数（±s）表示计数资料，采用t检验，用（n，%）表示计数资料，组间存在明显差异，且P＜0.05，具有统计学意义。

2结果

2.1对比两组患者焦虑、抑郁程度

护理后参照组焦虑、抑郁程度明显高于参照组，组间存在明显差异，且P＜0.05，具有统计学意义。

表1.对比两组患者焦虑、抑郁程度

2.2对比两组患者护理满意度

参照组总满意度明显低于实验组，且P＜0.05，具有统计学意义。

表2.对比两组患者护理满意度

3讨论

急诊患者病情都相对较重，一般都是急症，情况较为紧急，病情变化快，如果不及时采取治疗措施会加重病情甚至会威胁患者生命，患者容易出现紧张和焦虑心理，希望可以得到快速救治。如果护士沟通不及时，就会引发护患纠纷。因此，护士必须关照每位来医院就诊的患者，及时跟患者及家属沟通，解答患者的疑问，缓解患者的心理压力，宽慰其心理，让患者保持一个良好的心态，积极配合治疗，减少不必要的护患纠纷[4]。同时医院应为患者提供相对干净的环境，减少细菌滋生，避免患者出现感染。采取人性化护理方式，不仅使患者感受到护士的用心，缓和医患关系，也使护士的护理经验更丰富，