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第二章旅游市场营销环境;2;市场环境与营销组合因素;4;第一节旅游市场营销宏观环境;6;人口环境;经济环境;9;社会文化环境;心理距离很近很近……;政治法律环境;科技环境;自然环境;第二节旅游市场营销微观环境;旅游市场营销微观环境6要素;旅游企业;旅游营销中介;;代理中间商与经销中间商的区别;营销服务机构与金融机构;22;23;需求交叉价格弹性;全面分析旅游竞争者的类型;品牌竞争是这四个层次的竞争中最常见和最外显的一种竞争形势，其他各层次的竞争比较隐蔽;旅游企业市场地位的变化;公众;第三节旅游市场营销环境分析与对策;30;31;如家快捷SWOT分析范例;劣势（W）;公司面临的潜在机会(O);公司面临的威胁(T);合肥希尔顿SWOT分析;37;38;39;实训;小结