(4.4)--第八章 控制工程伦理与管理.pdfVIP

工程伦理与管理

本章内容

本章要点

Ø控制的概念及要求

Ø控制的过程

Ø预算控制和非预算控制

控制标准的分类与要求

控制的技术与方法

控制的分类

各种控制类型的特点

（1）控制的基本概念是什么？按照控制的时点

划分，控制的基本类型都有哪些？

（2）案例中的“安东绳”属于哪种控制类型？

这种类型相对于美国质量管理的末端管理有哪些好

处？

澳柯玛：中国家电业倒下的第一块骨牌？

曾以冷柜闻名的澳柯玛，是青岛工业的“五朵金花”之一

，一度与海尔、海信、青岛啤酒、双星齐肩。而如今，却陷入

了资金链紧张，其冰柜、冰箱、空调三大主营业务全面瘫痪的

境地，澳柯玛或将成为中国家电业倒下的第一块骨牌。进入21

世纪，家电行业的市场竞争日趋激烈，家电业备受原材料涨价

、价格战激烈的双面夹击之苦，家电企业的利润空间被越压越

薄，澳柯玛集团面对日趋恶化的环境造就察觉，因此将大量资

金投入到了新领域的研发。试图选择走多元化的发展道路。澳

柯玛集团及上市公司除冰柜、冰箱等主业外，还涉及空调、自

动售货机、锂电池、太阳能材料等产品。除了主业有赢利，

澳柯玛：中国家电业倒下的第一块骨牌？

其他产业目前几乎没有一个能为上市公司或集团公司提供赢

利支持。主业微薄的利润难以支撑虽然未来前景看好，却一

时难以有回报的多元化，过多的‘副业’耽误了澳柯玛的‘

主业’，家电方面的发展反而停滞不前了。盲目扩张与过急

的多元化，导致过度投资，集团公司只有不断挤占上市公司

的巨额资金，企业陷入了“圈钱——上马新项目—亏损——圈

钱——再上马新项目”的恶性循环中。最终导致公司陷入了

资金链的断裂，财务危机加剧，公司经营陷入十分危机的境

地，多元化“突围”不成反陷“重围”。澳柯玛的危机从根

本上就是管理的失控，盲目外延发展的结果。一个企业的发

展，必须根据内外环境的变化，对自身发展的规模、速度要

严加控制，才能保证自身健康稳定的发展。那么什么是控制

？应该如何控制？应该采取哪些手段。

第一节控制的类型与要求

一、控制及其重要性

（一）控制的含义

控制，是指为了确保组织目标的实现而实施的检查、监

督及纠正偏差的管理活动过程，是管理的重要职能和手段。

控制，是保证计划与实际一致的一项工作，核心就是纠

正偏差。

控制要到达两个目的：

Ø要限制偏差的积累。

Ø适应环境变化。

（二）控制的重要性

A控制是完成计划、实现组织目标的保证

控制可以使组织的活动协调、有序地运作B

C控制可以减少和避免管理失误造成的损失

二、控制的前提

1．控制要有明确完整的计划

——控制的依据

2．控制要掌握足够的信息

——建立信息系统，有反馈机制

3．控制要有完善的控制系统与控制机制

——控制系统是指由决定动态系统稳定状态的元

素有机结合而成的集合

——控制机制是指控制主体在控制系统中对控制

对象进行调节的机制

三、控制的基本要求

（一）适时控制——及时发现问题、及时纠偏

（二）适度控制

要注意以下几个方面的问题。

1．要防止控制过多或控制不足

2．处理好全面控制与重点控制的关系

3．要注意控制成本与收益之间的关系

（三）客观控制——了解实际，及时行动

（四）弹性控制——灵活授权，机动处置

（五）计划控制——控制必须有依据

五、控制的类型

按照控制信息的性

质、控制所采用的手

段、控制来源、控制

点的位置、控制活动

的性质和控制的内容

等，可以把控制分为

不同的类型

控制的类型

（一）按控制的时间与目的划分

控制的类型

（一）按控制的时间与目的划分

1．前馈控制（事前控制、预先控制）

前馈控制是指一个组