七应用社交礼仪.PPT.pptxVIP

西北轻工批发市场经营管理有限公司

工作礼仪培训;课程目标;一、礼仪的重要性;二、礼仪的定义及内涵;室内严禁吸烟、喝茶、看报和闲聊。

应注意的细节：

1、进入他人办公室

未开门，必须先敲门，再进入已开门或没有门的情况下，应先打招呼，如“您好”、“打扰一下”等词语后，再进入。

2、会谈中上司到来的情况

必须起立，将上司介绍给客人。向上司简单汇报一下会议的内容，然后继续会谈。;办公秩序;（1）在办公室

办公台上应保持清洁和办公用品的整齐。以饱满的工作态度投入到一天的工作中。

离开座位时，将去处、时间及办事内容写在留言条上以便他人安排工作（离开座位前应将机密文件、票据、现金和贵重物品存放好）。同时，将办公台面整理好，椅子放回办公台下。

（2）在走廊、楼梯、电梯间

走路时，要有良好的姿态。

有急事也不要跑步，可快步行走。

按照右侧通行的原则，遇到迎面来人时，应主动让路。

遇到客人找不到想要去的部门时，就主动为其指路。

在电梯内为客人提供正确引导。;四、一般礼仪;仪表礼仪;○此篇可举例说明。

讲师可结合当地习惯进行发挥。强调学员注意理解时间、目的、场合的含义，活学活用，不可死板。参考讲法。

○我们这里强调的是一个人基本的着装原则，但是各位一定要活学活用，不可死板教条。比如说参加公司的大型表彰会，大家都是职业装，你一个人穿休闲装，就会显得很不协调，时间、场合、目的都不对。再比如说去郊区展业，