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上海S电子商务有限公司员工培训管理的调查报告

目录

TOC\o1-2\h\u24447上海飞牛集达电子商务有限公司员工培训管理的调查报告 1

31736一、公司概况 1

3102（一）公司基本情况介绍 1

21414（二）公司员工培训管理的现状 2

23317二、员工培训管理存在的问题 2

6372（一）培训投入不够 2

22668（二）培训体系不健全，模式单调僵硬 3

3594（三）培训实践效果差 3

12581（四）没有调动员工参与培训的积极性 3

23105三、改进员工培训管理存在的问题 3

20495（一）提高企业管理者的认识和企业发展观，从而加大企业培训的投入 3

25073（二）制订并完善培训管理制度 4

15964（三）落实上课实操两不误 4

22118（四）建立有效的激励机制让员工人主动去参加培训 4

4529四、调查结论 4

在良好的人际关系，相互配合的工作环境下，在加强职工培训，公平公正的基础上，可以全身心的投入到工作中去，更好的激发职工工作的热情和斗志，使他们的主动性、创造性将自然地倾泻出来，自觉与管理者一道，把工作做得尽可能好，不仅让职工觉得实现了自己的人生理想，同时对企业有了满足感和归属感。也使企业和职工得到共同的发展，真正实现企业和职工的双赢。根据市电大的教学安排，笔者对上海飞牛集达电子商务有限公司员工培训状况进行了调查，现将情况反映如下：

一、公司概况

（一）公司基本情况介绍

上海飞牛集达电子商务有限公司法定代表人徐盛育，于2013年6月18日在上海市工商局登记成立。公司经营范围包括保健食品、食品流通、食用农产品（生猪产品、牛羊肉品除外）等。

由于是传统零售业与电商的结合，飞牛网的顾客体验是基于大润发16年的实体零售经验与Uitox团队13年的网络资讯与与仓储管理技术。“飞牛网”在成立之初，以“丰富、超值、速达、便捷”作为四大核心理念。飞牛网为品牌商提供了自家商品进入网络销售一条龙的服务模式，为品牌商省去人力与物力的成本。品牌商还能透过飞牛网的数据分析，除了不需要特别承担网络购物的各项营运课题，在商品价格的管理与货量的准备上得到最大的利基。

（二）公司员工培训管理的现状

管理人员综合素质急需提升。根据调查数据显示，多数职工认为，在以后的工作中，管理人员需在以下几个方面提升个人素质，依次为：责任心、上下级沟通、领导艺术、团队文化、公平性、业务能力、思想意识、职工激励、成就动机。而据中级管理人员的调查显示，则依次为：责任心、上下级沟通、团队文化、领导艺术、公平性、业务能力，思想意识、职工激励、成就动机。

团队的素质能满足工作要求，但总体提升缓慢。据统计资料显示，60％职工认为企业团队的素质与优秀企业相比，总体水平不差上下，25％认为略差，15％认为较差。在职工与团队合作的信心方面，30％职工认为团队正向有利方向发展，35%认为没有变化，20％保持观望状态。在团队素质的提升方面，40％职工非常认同我们的团队正在进步，35％基本认同这一事实，20％表示沉默，5％表示不认同。

职工专业技能的自我评价。职工普遍认为，在实际工作中自身的专业技能比较满意，这一比例高达80％，仅有15％左右的职工认为自己的技能相当完备，与此同时，5％职工对自身知识与技能表示了不满，希望在以后的工作中逐步提升。但在专业技能转化方面，这一比例有所下降，75％职工认为自身的技能基本发挥，25％职工认为没有完全发挥，可见专业素质在向业绩转化上并不十分理想，职工的潜能和能力有待于进一步开发。

二、员工培训管理存在的问题

（一）培训投入不够

企业领导认识偏差．存在着“培训浪费论”、“培训无用论”、“培训万能论”等错误的认识培训是得不偿失的活动。认为培训只增长员工才干．不能为企业直接带来经济效益．投资培训没有必要；期望通过培训来解决企业所有的问题。

（二）培训体系不健全，模式单调僵硬

培训工作多以陈旧的培训方式为主，仍停留在简单的技能培训上，培训效果级差，没有根据企业的整体发展合理地进行布局规划，缺乏分专业分层次和循序渐进的培训。

（三）培训实践效果差

有些企业领导根据自己的喜好、判断、经验设置培训内容，并不真正深入了解企业现在缺乏的培训内容是否是当前急需解决的问题，而仅仅根据培训项目进行单一选择，致使员工重复学习或被动学习,既耗费了员工时间,又浪费了企业资源,对企业发展没有多大帮助。由于对培训没有进行认真的调查与分析,一些企业培训员工缺乏针对性和实用性,脱离工作实际走形式。

（四）没有调动员工参与培训的积极性

由于没有建立起有效的激励机制，企业需求和员工个人发展的要求不能很好地结合起来，再加上培训工作没有结合企业生存的