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关于银行柜员绩效考核调查报告

目录

TOC\o1-2\h\u25813关于银行柜员绩效考核调查报告 1

15521一、调查基本情况 1

24119（一）调查目的 1

20217（二）调查时间 1

19158（三）调查对象 1

16578（四）调查方式 1

26276（五）问卷回收情况 2

20860二、问卷反馈结果分析 2

24874二、建设银行太原市分行绩效考核概述 2

20587（一）建设银行太原市分行经营绩效考评方案的主要思路 2

15096（二）建设银行太原市分行银行绩效考核机制的特点 3

22741（三）绩效考评指标设置原则 3

4964（四）绩效考评的方式 4

24886三、建设银行太原市分行绩效考核方面存在的不足 4

4467（一）考核指标范围不够全面 4

15633（二）重业绩考核，轻监管传导 4

10470（三）重短期效益，轻长期规划 5

28231（四）评分过于主观性和无差异化 5

17593四、解决措施 5

18964（一）督促进一步完善绩效考核体系 5

27292（二）进一步促进绩效考核体系的实施 5

22318（三）督促加强考核体系评估 5

18217（四）建设全面的考核指标体系 6

13717总结 6

一、调查基本情况

（一）调查目的

通过开展问卷调查，充分了解员工对建设银行太原市分行绩效考核工作中的认识及意见，尽可能充分挖掘出该行绩效考核工作中有待改进之处，为后期薪酬体系设置提供参考依据。

（二）调查时间

2017年9月1日至9月10日。

（三）调查对象

建设银行太原市分行全体在岗员工（不含行领导及内退人员）。

（四）调查方式

访谈（包括电话访谈)。访谈对象的选择原则是：

参与了公司绩效考核制度的执行实施

熟悉了解公司绩效管理体系

3.参与了对各级人员的培训，制定确保绩效考核的有效实施

资料搜集，搜集资料概况：

资料名称：《工作跟进管理办法》，资料来源：建设银行太原市分行；

资料名称：《员工试用期绩效评估细则》资料来源：建设银行门市分行；

3.资料名称：《员工晋升考核评定细则》资料来源：建设银行太原市分行；

4.资料名称：《月度绩效考核评定细则》资料来源：建设银行太原市分行；

5.资料名称：《年终绩效考核评定细则》资料来源：建设银行太原市分行

（五）问卷回收情况

应参与调查对象228人，实际回收问卷197份，答卷率达84.2%。

二、问卷反馈结果分析

为及时了解掌握建设银行太原市分行绩效考核情况，专门就建设银行太原市分行2014年末的绩效考核状况进行了专题调研。现将有关情况编发如下，供参阅。

您认为您的工作压力是否很大？

调查问卷统计显示，建设银行太原市分行大多数被访者中有53%的受访者认为比较大，23%的人认为非常大，有17%的人认为一般，只有5%和2%的人认为不是很大和不大。由此可知，建设银行太原市分行大部分人认为目前工作压力较大，感到工作的重心为疲于完成指标，感到工作离实现自己的目标很远。

相对于其他岗位薪资水平而言，你觉得自己的薪资是否公平？

调查结果显示，有43%的人认为不公平，有34%的人认为一般，有14的人认为比较公平，认为非常公平非常不公平的恶人分别占到0%和9%。

在感到压力的同时，大部分受访者认为相对其他岗位而言，目前自己的薪资缺乏激励，工作没有动力。

你们银行的绩效考核政策是否完善合理？

调查结果显示，有47%的人认为一般，有36%的人认为不合理，有13%的人认为比较合理，认为完全合理和非常不合理的人分别为0%和4%。大部分建设银行太原市分行中层受访者认为现行的绩效考核政策不尽完善和合理，定量考核的指标设置不合理，定性评议的方法缺乏科学性。

你所在的工作岗位是否能得到岗位优化与个人成长的机会？

调查结果显示，建设银行太原市分行有44%的人认为不能够，31%的人认为一般，19%的人认为比较能够，有6%和0%的人认为非常不能够以及完全能够。

大部分受访者认为在目前工作岗位上，个人成长的机会不多，岗位优化的可能性很小。

二、建设银行太原市分行绩效考核概述

（一）建设银行太原市分行经营绩效考评方案的主要思路

1.进一步完善支行的绩效考评构架

在当前支行经营组织模式逐步向扁平化管理过渡的情况下，由于在原有二级支行基础上增加了营业部和直属管理网点的组织模式，因此必须通过经营等级评价方式，在考核上做到分类指导。营业部将参照支行专业部室的考核方式;对原有二级支行的考核将提高计划分的权重;对直属管理网点将简化考核项目。

2.进一步完善支行的内部计价机制

为更好地发挥全行整体经营优势，促进支行各项业务的快