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电子商务环境下供应链管理的发展问题及完善对策研究TOC\o1-3\h\z\u

一、供应链管理概述 1

（一）供应链管理的定义 1

（二）电子商务环境下供应链管理的特点 1

1.电子网络关系的发展 1

2.管理组织机构虚拟化 2

3.数据信息型的集中管理 2

4.优化精练的协同化管理 2

二、电子商务环境下供应链管理的发展 2

（一）传统供应链 2

（二）精细供应链 2

（三）集成化的敏捷供应链 3

三、电子商务环境下供应链管理的发展现状及问题 3

（一）电子商务环境下供应链管理的发展现状 3

1.传统企业的观念制约 3

2.缺乏统一的管理标准 3

3.技术水平有待提高 4

4.供应链管理人才匮乏 4

（二）电子商务对供应链管理的影响 4

1.构建新型的顾客关系 4

2.开辟了解消费者和市场互动的新途径 5

3.开发高效率的营销渠道 5

4.构筑企业间或跨行业的价值链 5

5.能够及时决策和模拟结果 5

6.能进行全球化的资源配置和管理 5

7.降低了供应链的稳定性并增大了供应链管理风险 5

（三）电子商务环境下供应链管理存在的问题 6

1.企业供应链管理思想意识不够 6

2.企业间缺乏信任团队合作意识不够 6

3.网链中信息流不畅“牛鞭效应”严重 6

4.供应链冗长低效成本普遍较高 7

四、电子商务环境下供应链管理策略 7

（一）移动供应链管理模式 7

（二）有效客户反应管理模式策略 8

（三）协同运作模式 9

1.恒飞企业的供应链构成 9

2.恒飞供应链成功经验分析 9

（四）缓解牛鞭效应模式策略 10

（五）集成化供应链管理模式 11

五、总结 11

参考文献 12

一、供应链管理概述

（一）供应链管理的定义

价值链的观点是供应链概念的起源，最先出现是在《竞争优势》一书中。这本书是20世纪80年代迈克尔·波特所著，他的观点是：供应链是一种链状关系，其中链上的每一单位、每一成员都可以通过供应链活动创造价值。

学者马士华对供应链管理这一概念的理解是：供应链管理就是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，令供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流（WorkFlow）、实物流(PhysicalFlow)和信息流(InformationFlow)等均高效率地操作，把合适的产品以合理的价格，及时准确地送到消费者手上。本文认为这是对供应链的内涵阐释的最为全面的一种定义。

如图1.1所示，电子商务环境下的供应链管理以中心制造商为核心，通过供应链的职能分工与合作，实现整个供应链的不断增值，促进供应链向动态的、虚拟的、全球网络化的方向发展。

生产计划CRMERP

生产计划

CRM

ERP

供应商客核心企业顾客

供

应

商

客

核心企业

顾

客

采购管理营销管理

采购管理

营销管理

市场预测库存管理生产制造

市场预测

库存管理

生产制造

图标：信息流 物流资金流

图1.1电子商务环境下的供应链管理结构

（二）电子商务环境下供应链管理的特点

供应链本身具备集成化的特点，电子商务时代的供应链只是基于这一特点上的一种新型的联盟或合作型的供应链体系。其主要特点表现在：

1.电子网络关系的发展

供应链各个成员之间网络关系，是现代商务供应链发展的必然趋势，而电子商务的出现为这种网络关系的有效实现提供了更多支持。

2.管理组织机构虚拟化

由于供应链的电子网络化，使供应链管理中的各种决策活动可以通过网络或软件或某些技术来实现，因此供应链的管理组织机构也呈现出一种虚拟化态势。随着信息技术的突飞猛进和电子商务的发展，这种虚拟化的供应链管理机构必将逐步代替真实的供应链资源。

3.数据信息型的集中管理

企业经营过程中的集中管理思想其本质上是对企业经营过程中的采购、生产、销售、全过程中涉及到的各方面的事务进行集中管理。基于电子商务的供应链电子网络化正好极大的支持了整个供应链实现数据信息型的集中。这种供应链数据信息型的集中管理模式将因此带来供应链管理模式上的一次重大改革，不仅会大大提高供应链管理水平，也必将在一种更高的层次上取得供应链各成员之间的多赢局面。

4.优化精练的协同化管理

通过优化供应链中各合作企业的内部业务流程，杜绝了企业内部各部门之间因重复业务而发生的重复运作，减少了冗余的中间层次，同时还要求基于电子商务环境，包涵各个方面，使整个供应链的运作效率与电子网络化的供应链相匹配，并达到最优。这正是协同化管理的核