辽宁省“中银杯”第二十届职业院校技能大赛（中职组）ZZ20024电子商务技术.pdfVIP

辽宁省“中银杯”第二十届职业院校

技能大赛“电子商务技能”赛项规程

一、赛项名称

赛项编号：ZZ20024

赛项名称：电子商务技能

赛项组别：中职

赛项所属产业类别：财经商贸类

二、竞赛目的

赛项紧跟数字产业化、产业数字化、跨界融合化发展趋势，紧贴

电子商务工作实际，重点考察参赛选手职业道德、职业素养、电子商

务业务综合能力和应变能力，检验中等职业教育电子商务及相关专业

教学成效，促进教育教学改革，充分发挥对职业教育“树旗、导航、

定标、催化”的作用，推进“岗课赛证”综合育人，展示中国电子商

务发展成果及高质量的人才培养水平，营造崇尚技能的社会氛围。赛

项围绕网店经营中的网店直播、网店开设装修、网店客户服务、网店

推广等岗位需求和核心工作任务，全面考察选手的直播策划能力、直

播销售能力、视觉营销能力、信息编辑与发布能力、网络客户服务能

力、网店推广能力、数据分析能力和团队合作能力。

三、竞赛内容

本赛项包括网店直播、网店开设装修、网店客户服务、网店推广

四项竞赛内容。

1.网店直播

包含微店开设和手机直播。在竞赛规定时间内，4名选手合作，

通过手机APP选择手机内竞赛商品的相关图片组成2套完整的商品购

买页面，完成商品标题的设置、价格的设置等操作，完成微店的开设。

微店开设完成后，由1名选手开启手机直播，关联2个直播商品，

完成10分钟不间断直播。

2.网店开设装修

包含网店的开设与基本信息设置，由2名选手共同完成首页的“店

标（Logo）、商品分类、网店Banner、商品推荐”的设计与制作，

商品详情页的“商品展示类、吸引购买类、促销活动类、实力展示类、

交易说明类、关联销售类”的设计与制作。

3.网店客户服务

由2名参赛选手根据买家咨询的相关内容，分析买家的需求，按

照相应的标准话术，准确地做好客户服务工作。

4.网店推广

由4名选手合作完成网店推广，包括直通车推广、钻石展位营销

和标题优化。通过直通车推广获得关键词竞价排名，增加商品的展现

量，获得更高的点击量、点击率、转化量、转化率，在推广过程中采

用合理的推广策略提高关键词质量分，降低关键词平均点击花费；通

过钻石展位营销定位精准人群，锁定优质资源位，为店铺带来优质流

量，增加点击率与转化率；通过标题优化提高商品的自然排名，增加

商品展现量，获得更高的点击量、点击率、转化量、转化率。

表1竞赛内容与岗位、知识、技能

直播内容的策划与直播策划能力

网店直播直播销售

员筹备、直播活动的直播销售能力

实施与执行

网店视觉营销能力

网页编信息采集与编辑、网商品信息编辑能力

网店开设装辑网站内容维护、网店商品信息发布能力

修

店美工装修与设计

客户需求分析、促成

智能客服问答配置、客户成交、提高客

客户接待与沟通、单价、引导客户及

网店客户服网店客服客户交易促成、客时收货及好评、维

务护店铺权益、激发客

户问题回复、客户

户再次购买等服务

异议处理

处理、客户异议处

理等能力