辽宁省“中银杯”第二十届职业院校技能大赛（中职组）ZZ20028汽车营销.pdfVIP

辽宁省“中银杯”第二十届职业院校

技能大赛“汽车营销”赛项规程

一、赛项名称

赛项编号：ZZ20028

赛项名称：汽车营销

赛项组别：中职

赛项所属产业类别：交通运输类

二、竞赛目的

（一）引领职业院校专业建设与课程改革

随着中国汽车产业的不断发展，汽车营销及汽车服务后市场产业

链持续增长，加之汽车后市场产业服务升级，汽车互联网服务提升，

新能源汽车服务人才需求加大，产业与行业的人才需求在相当长的时

间内一直保持高速增长。汽车营销专业的高素质高技能服务型人才将

成为汽车服务企业发展的动力支撑。

大赛将促进汽车营销专业的教学改革发展，本赛项设置一是还原

企业真实工作情景；二是能够体现岗位完整工作任务；三是能够考查

选手的综合技能；四是考查实战应变能力，并体现环保意识；五是突

出展现参赛选手精湛技艺。要求选手具备汽车营销与服务相关核心技

能的综合能力，懂理论、善技术、解难题，能够将车、人、事的问题

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合理解决，促进专业建设和课程改革新的发展。

赛项的设置以及赛项的考核评价体系，对专业建设升级和课程体

系优化将起到“树旗、导航、定标、催化”的带头作用，促使汽车营

销专业人才培养更加专业与精细化，在重视技术技能培养的基础上，

增加学生的沟通能力、表达能力、合作能力以及解决问题的能力。同

时更加注重学生的人文素养、职业素养提升，让学生面对行业懂专业，

面对企业懂感恩，面对客户懂责任，成为汽车营销专业优秀的高素质、

高技能服务型人才。

（二）促进产教融合、校企合作、产业发展

汽车营销专业的培养定位主要面向汽车后市场，随着产业升级，

人才需求不断变化升级，对人员的综合能力要求不断提升。因此在本

赛项规划设计时，充分考虑与汽车后市场结构调整与产业升级相对

接，将新业态、新模式所产生的对职业、岗位核心能力的新需求、新

知识、新技能及时导入到比赛内容中，引导职业院校专业发展与产业

升级同步，为汽车行业培养专业人才。

（三）展示职教改革成果及师生良好精神面貌

经过多年的比赛总结和对参赛选手的跟踪调查发现，很多参加比

赛的选手在汽车营销专业领域展现出了良好的综合素质能力，经过自

身的努力，在行业、企业中获得高度认可，成功走向管理岗位，成为

技术骨干和业务精英。汽车营销赛项充分展示汽车营销专业院校的综

合人才培养成果，从专业建设、课程改革、人才培养、德育教育、人

文素养的多个层面进行展示，通过参赛选手、带队教师的小窗口，展

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示学校职教改革的大进步。比赛过程展现师生的良好精神面貌，以及

对专业、行业的热爱。

三、竞赛内容

汽车营销中职组赛项设置包括：汽车展厅销售、汽车服务接待、

汽车配件管理和汽车网络营销四个模块，全部按照企业岗位技能考核

要求标准设定，体现汽车营销专业的教学目标。模块时长、分值及相

应权重见下表。

表1模块时长、分值及相应权重

汽车配件管理6010050%

100

汽车服务接待6010050%

每个模块的作业要求和考核要点如下：

（一）汽车服务接待模块

1.竞赛形式

此模块成绩由裁判评分评定，选手作业满分为100分，裁判评定

成绩占100%。

2.竞赛内容

此模块按照真实工作情境进行，选取4S店服务顾问这一典型工

作岗位，设置了常规保养接待这一典型工作任务，要求选手依据岗位

职责及任务情况完成：礼迎顾客、环车检查、车辆问诊、需求分析、

增项推荐、项目确认、增项确认、交车准备、车辆验收、核单结账、

礼送顾客和电话回访等环节作业。

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3.竞赛要点

此模块的作业及内容贴合企业实际工作过程，对“汽车服务顾问”

岗位的车辆问诊、需求分析、解决方案推荐等核心技能及相关拓展技

能进行综合考核及评价，包括安全/7S/态度、