市场营销复习整理[1].pdfVIP

一、填空题：

1.营销管理观念：生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会市场营销观念。

2.市场营销组合最通用的分类方法是美国学者E.J麦卡锡提出的，即将各种市场因素为为四类：产品、价格、渠道、促销简称4P。

3.SWOT分析法分别是指：优势Strength、劣势weakness、时机opportunity、威胁threat。

4.影响消费者购置行为的因素：文化因素、个人因素、社会因素、心理因素。

5.马斯洛需求层次根本理论：生理需求、平安需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。

6.购置者决策过程：需求确认、收集信息、评价选择、决策购置、购置后的感觉行为。

7.选择细分市场可以选择三种可替代的市场覆盖战略分别是无差异市场营销、差异性市场营销、集中性市场营销。

8.效劳的四项特征：无形性、不可分性、可变性和易消失性。

9.分销渠道由五种流程构成，即实体流程、所有权流程、付款流程、信息流程及促销流程。

10.通过产品/市场扩展方格鉴别市场时机指定公司增长战略，有四种战略，分别是密集化增长战略、多元化增长战略、方案职能战略、市场营销战略。

11.营销渠道是指处在生产者与顾客之间的，使产品和效劳能被使用或消费而配合起来的一系列独立组织的集合。

12.促销是指企业以各种有效的方式向目标市场传递有关信息，以启发、推动或创造对企业产品和效劳的需求，并引起购置欲望和购置行为的综合性策

略活动。

13.市场细分的模式分为三种，分别是集中偏好模式、分散偏好模式、群组偏好模式。

14.市场定位就是要在目标顾客的心目中为产品创造一定的特色，赋予一定的形象，以适应顾客一定的需要和偏好。产品特色和形象可以是实物方面的，

也可以是心理方面的，或者两方面兼有。

15.五力模型分别是供给商的讨价还价能力、购置者的讨价还价能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、行业内竞争者现在的竞争能力。

16.促销组合是指公司用来追求广告和营销目标，由广告、人员销售、销售促进及公共关系的混合组成。

17.细分消费者市场的依据主要有四个变量，分别是地理环境变量、人口统计变量、心理因素变量、行为变量。

18.核心产品是指顾客在购置一件产品时所得到的能够解决问题的核心利益。

19.包装是指产品的容器和外部包扎，是产品策略的重要内容，有着识别、便利、美化、增值和促销的功能。

20.产品系列是指密切相关的一组产品，他们以类似的方式发挥作用，售给同类顾客群。通过同一类型的渠道销售，售价在一定幅度内变动。

21.折扣是指在制定的时间内购置时，对价格的一种减让。

22.歧视定价是指企业根据不同顾客、不同时间和场所来调整产品价格，实行差异定价，即对同一产品或劳务定出两种或多种价格，但这种差异不反响

本钱的变化。

二、判断题：

1.金牛类业务单位往往是有较高增长率、较低占有率的战略业务单位。〔×〕

2.对消费者的需求购置行为影响最大、最普遍的因素是社会文化因素。〔×〕

3.如果企业的实力较弱，那么应采取无差异性目标市场战略，以节省本钱。〔×〕

4.收入水平不同，直接决定人们的消费结构和购置习惯与行为。〔√〕

5.产品是指能够满足消费者某种需求的有形物体。〔×〕

三、名词解释：

1.市场细分——以消费者为中心，对市场需求进行分析，研究市场需求的不同层次和不同特点，把一个整体市场划分为假设干个消费者群体，从而确定

企业的目标市场的活动过程。

2.产品——指市场上任何可供注意、购置、使用或消费以满足欲望或需要的事物，包括物品、效劳、人物、地方、组织和观念等。

3.品牌——是产品的一个名称、术语、标记、符号、图案，或以上几种的组合，它用来区别某个或某一组产品和效劳，识别产品的制造商和销售商，使

之与竞争者不同。

4.认知价值定价法的关键是准确确实定市场对所提供价值的认知，作为定价的关键，不

是卖方的本钱，而是买主对价值的认知。

5.市场营销——指个人和群体通过创造产品和价值，并同他人进行交换以得到所需所欲的一种社会及管理过程。

6.关系营销——是把营销活动看成是一个企业与消费者、供给商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和开展与

这些公众的良好关系。

7.营销管理——为实现组织目标而对旨在建立、加深和维持与目标购置者之间有益的交换关系的设计方案所作的分析、方案、实施及控制。

8.整合营销传播——以消费者为核心重组企业行为和市场行为，综合协调地使用各种形式的传播方式，以统一的目标和统一的传播形象，传递一致的产

品信息，实现与消费者的双向沟通，迅速树立产品品牌在消费者心目中的地位，建立品牌与消费者长期密切的关系，更有效地到达广告传播和产品营

销的