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人工智能时代迫近，企业如何应对
人工智能时代的到来，意味着我们要直而一场对于工作模式的挑战
自动化和人工智能已经不再是遥不可及的未来。我们现在就能感受到
它们所带来的冲击，其影响在未来5年还会不断加强。
人工智能时代的到来，意味着我们要直面一场对于工作模式的挑战。
瀚纳仕不久前对500多名亚洲企业界人士进行了调查，请他们分享关
于自动化和人工智能的观点。并讨论这会给企业未来带来怎样的机遇和挑
战。
有%的受访者认为，所在行业“会在未来5年内受到自动化技术的全
面冲击”。
冲击带来的积极影响包括，业务运营规模扩大，变化速度加快，产能
得到提高。与此同时，超过40%的企业管理者也预测，人工智能将在未来
5年内开始代替相关领域的部分岗位，可能会带来包括裁员、淘汰部分岗
位等负面影响，同时企业现有的工作习惯和模式也将随之改变。
随着自动化的不断深入，人工智能将融入日常工作――跟聊天机器人
对话、与智能助手共事以及在各种人工智能系统协助下提高工作效率，将
成为未来办公室里的常态。
这些新技术能够帮助企业简化工作流程，也将带来很多挑战。“最大
的挑战就是要改变日常工作方式，为迎接人工智能的全面到来做好准备”。
瀚纳仕大中华区执行总监兰熙蒙（SimonLsnce）说。
更具体来说，站在人工智能时代门槛上的我们，最先看到的变化可能
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包括：
重复性任务自动化――不久后，重复性任务将会实现自动化，为员工
节省时间，让他们能够专注于其它工作领域。
帮助服务自动化――?碛谢?器学习能力的聊天机器人将能够识别语
音和文本形式的对话，答复问询。
智能助手出现并普及――智能助手将能够分析海量数据，据此提供有
用信息，帮助雇主更好地作出决策。
此外，预测性分析类的人工智能技术还会改变企业招聘人才的方式，
并能够预测劳务市场的趋势。
总而言之，有了人工智能的帮助，未来的职场人士可以把精力从“低
价值事务”转移到“高价值工作”之上。
兰熙蒙同时指出，目前，人工智能领域的人才极其紧缺。未来会出现
大量就业机会。在中国，这个趋势将体现得更为明显。因为中国企业正从
制造业转向大力发展人工智能和机器人技术。
阿里巴巴、腾讯和百度等行业巨头都在着力推进自动驾驶汽车、电动
汽车和智能教育等人工智能相关产业。如果能够提前布局，加上政府政策
利好，中国未来有望成为这个领域的领先国家。
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