DB62T 4299.1-2021虚拟养老机构基本规范 第1部分：术语.docxVIP

ICS01.040.01

CCSA22

DB62

甘肃省地方标准

DB62/T4299.1—2021

虚拟养老机构基本规范第1部分：术语

2021-04-15发布

2021-05-15实施

甘肃省市场监督管理局发布

I

DB62/T4299.1—2021

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3通用术语 1

4专业术语 2

II

DB62/T4299.1—2021

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件是DB62/T4299《虚拟养老机构基本规范》的第1部分，DB62/T4299已经发布了以下部分：

第1部分：术语；

第2部分：建设通用要求：

第3部分：服务通用要求；

第4部分；加盟机构及从业人员要求。

本文件由甘肃省民政厅提出并监督实施。

本文件由甘肃省社会福利服务标准化技术委员会归口。

本文件起草单位：甘肃省民政厅、兰州市民政局、兰州市城关区民政局、兰州市城关区虚拟养老院。

本文件主要起草人：文新农、李丽君、田春、朱端品、王进才、张鹏、丁军洲、张志伟、秦田田、张智、朱文静、朱玉玲。

本文件由甘肃省民政厅负责解释。各单位或个人在执行本文件过程中如发现需要修改和补充之处，请随时将意见和建议反馈至虚拟养老机构基本规范编制组(地址：甘肃省兰州市城关区南昌路1718号，邮政编码：730030,E-mail:gsmzfcc@163.com,联系方式：8790242),以供今后修订时参考。

1

DB62/T4299.1—2021

虚拟养老机构基本规范第1部分：术语

1范围

本文件界定了与虚拟养老机构的通用术语和专业术语。

本文件规定的所有要求是基本的、通用的，适用于虚拟养老机构建设。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3通用术语

3.1

虚拟养老机构

利用信息技术手段，通过面向居家老年人的呼叫中心、网络系统、信息平台和智能通信设备及APP软件，将政府、加盟企业(组织)、社区、家庭与个人互联互通，提供实时、快捷、高效、低成本的智能化居家养老服务的机构。

3.2

入院老人

与虚拟养老机构签订协议并享受虚拟养老机构提供服务的年满60周岁及以上老人(患有传染性疾病、精神疾病的除外)。

3.3

居家养老服务

以家庭为核心、以社区为依托、以专业化服务为依靠，为居住在家的老年人提供以解决日常生活困难为主要内容的社会化服务。

3.4

加盟机构

依法注册成立，自主经营，独立核算，从事家政便民、医疗服务、餐饮服务、心理慰籍、社工服务等能满足老年人养老需求的各类大、中型生活服务型企业或社会组织，并按照约定条件加盟虚拟养老机构，开展为老服务工作。

3.5虚拟养老服务人员

3.5.1

居家养老服务员

掌握相应的居家养老服务知识与技能，并经过考核合格后的星级居家养老服务人员。

注：本标准中的居家养老服务人员服务内容为基本居家养老服务工作，上岗证(从事居家养老服务人员上岗所必须的资格证书，规定持证人员具备的技能和提供服务的类别)和星级居家养老服务人员资格证书由地方(县级以上)虚拟养老管理部门制发。

3.5.2

2

DB62/T4299.1—2021

专项居家养老服务员

具备较熟练的在居家养老服务门类下的某专项劳动技能，并经考核合格后的星级居家养老服务人员。

3.5.3

居家养老服务师

能对入院老人进行家庭助理、管家、家庭理财、家庭安全员服务的星级居家养老服务从业人员。

4专业术语

4.1

生活照料

为入院老人提供饮食照料、环境及个人清洁、排泄护理、转移护理等日常生活照料的服务。

4.2

饮食服务

虚拟养老机构购买餐饮服务类加盟机构的部分服务，为入院老人提供就近的餐饮服务，入院老人可以刷卡就餐、指纹就餐。

4.3

陪护照料

虚拟养老机构从业人员对老人的个人卫生、健康进行护理等。

4.4

家政便民

虚拟养老机构为方便入院老人对家庭事务进行实际操作和科学管理，以其所在家庭为服务对象，购买包括水电维修、管道疏通、清洁清洗、修门换锁、搬家运输等在内的服务并提供话费充值、公用事业缴费、行政事业缴费、出行购票等各类便民服务。

4.5

文化娱乐

虚拟养老机构为入院老人购买休闲、文化娱乐类加盟机构的部分服务，组织放松身心、增加生活情趣的活动并提供活动场所。

4.6

精神慰籍

虚拟养老机构购买心理咨询机构或者接受义工(志愿者)的部分服务，为入院老人传播心理健康知识，增加入院