H银行南昌分行90后员工流失问题研究.pdf

摘要

在经济全球化的大环境下，我国开放水平日益加深，互联网金融企业也在开

放的浪潮中不断革新，带着支付优势与流程优势冲击着传统银行业务。与此同时，

股份制商业银行与城商行的迅速扩张让银行间展开激烈的利润追逐。在这种情况

下，人才之争也愈发醒目。目前，我国的银行员工中90后从业人数不断增加，

但由于这个群体员工忠诚度欠缺，造成了大量员工流失。因此，各类银行管理层

都给予足够的关注，制定管理办法挽留90后员工。

H银行南昌分行的90后员工近五年流失率居高不下，这一现象不仅会扩大

H银行南昌分行的负面影响，而且容易形成羊群效应，打压行内员工工作积极性，

降低团队凝聚力。为避免恶性循环，本文以H银行南昌分行的90后员工为研究

对象，为城市商业银行挽留90后员工提供思路方法。

本文通过调查研究，得出H银行南昌分行90后的人力资源状况、性格特征

和流失现状。通过访谈初步归纳90后员工面临的困境及心理诉求，接着展开问

卷调查，从性别、年龄、岗位、学历、工龄这五个维度出发，借助SPSSAU和EXCEL

数据处理软件，提取出H银行南昌分行90后员工流失率上升的三大因素：社会

因素、组织因素、个体因素。最后提出解决对策：从打造特色产品，形成竞争优

势应对社会因素引起的90后员工流失问题；从建立薪酬制度、丰富轮岗制度、

完善晋升制度、管理加班制度、转变管理层沟通方式等方面应对组织因素引起的

90后员工流失问题；从加强对员工心里疏导、建立托儿机构应对个体因素引起

的90后员工流失问题。

本研究旨在帮助H银行南昌分行分析90后员工流失情况并提供对策建议，

也为其他城市商业银行应对90后员工流失问题提供借鉴。

关键词：流失；90后员工；商业银行

I

Abstract

Inthecontextofeconomicglobalization,thedegreeofopennessinChinais

deepening,andInternetfinancecompaniesareinnovatinginthewaveofopenness,

whichbringspaymentadvantagesandprocessadvantagesandimpactstraditional

bankingbusiness.Atthesametime,therapidexpansionofjoint-stockcommercial

banksandurbancommercialbankshasledtofierceprofit-seekingamong

banks.Undersuchcircumstances,thecompetitionfortalentsisbecomingmoreand

moreobvious.Atpresent,thenumberofpost-90semployeesinChinasbanksis

increasing,butthelackofloyaltyoftheseemployeeshascausedalargenumberof

employeeturnover.Therefore,themanagementofallkindsofbankshaspaidenough

attentiontoitandformulatedmanagementmeasurestoretainthepost-90s

employees.

Thehighturnoverrateofpost-90semployeesinNanchangBranchofHBankin

recentfiveyearswillnotonlyenlargethenegativeimpactofNanchangBranchofH

Bank,butalsoeasilyformaherdeffect,whichwillsuppresstheworkenthusiasmof

employeesin