《网络直播运营实务》课件 第十章　直播间复盘.pdf

网络直播运营实务

第十章

直播间复盘

第一节

直播间复盘的基本概念

一、直播间复盘类型

1.单期直播内容复盘

工作方向：

①对单期直播的整体数据做分析总结→奠定基调

②对直播过程中诸多细节的复盘→寻找支撑

运营团队在复盘分析时应做好控制变量，以避免对直播

过程中细节质量判断失误

2.阶段直播复盘

阶段直播复盘指对某一时期直播间所有直播的整理复盘，

阶段即运营团队在直播间设置阶段确定的运营周期

复盘步骤：

①将该阶段整体数据与直播间设定的预期对比，明确直

播间在该阶段的发展趋势

②结合数据对比状况，根据现阶段发展趋势，继续执行

运营预期计划或重置运营计划

二、直播间复盘误区

1.复盘要有先后顺序

切忌在复盘开始时直接分析直播过程中最亮眼或最失

败的环节，如此会让复盘变得零散，导致缺项漏项，影响最

终复盘效果

2.复盘不能谈“感觉”

复盘过程中提到的不足与亮点必须有数据支撑，设置

改进方法应有调研数据、直播间过往数据做支撑

3.复盘不应是回看直播

复盘应具备超强的靶向性，在直播数据的基础上明确

复盘目标，才能使复盘更加高效

4.复盘不是“分锅”

在复盘时发现了直播中存在的问题，团队成员第一时间都

应去思考问题的解决方法，而不是确定造成问题的人

第二节

直播间复盘方法

一、直播间标准数据

1.单期直播数据

（1）直播间人数

包含直播间观看总人数、直播间观看总次数、

最高在线人数、实时在线人数

（1）直播间人数

直播间在某次直播后实现了活跃用户数的增

直

数加，使下次直播的总观看用户数有所提升

播

增

间

长

观

的

直播间在直播过程中通过平台做了流量

看

原

推广，使该次直播推荐给更多陌生用户

总

因

人

直播中有特殊环节，由第三方因素导致用户激增

实时在线人数：指当前时间点直播间的用户总数，因直播

间在播环节不同而浮动，且数据变动有一定滞后性

（2）平均观看时长

直播环节编排能力与直播环节质量

关直播平台：分析用户为自主搜索还是平台推荐

联

因

素直播类型：内容类直播的平均时长普遍高于销售类直播

用户结构：同一直播阶段的两次直播

观看总人数相近，则用户结构相似

（3）点赞次数

点赞数量能够提升直播间热度，直播间热度能够提高直