《网络直播运营实务》课件 第五章　直播间人设塑造.pdf

网络直播运营实务

第五章

直播间人设塑造

第一节

人设的基础概念

一、策划人设的意义

1.人设可为用户提供丰富的直播间社交话题

直播间如无鲜明的主播人设，弹幕区的互动话题便会不足，

也就很难创造出能够让直播间破圈的梗

2.相较直播间主体，用户更愿意和主播交朋友

主播人设鲜明，直播间便可能聚集一批愿意与主播交朋友的用

户，他们消费意愿不强，但易养成观看直播内容的习惯，直播间有

长期激发这类用户隐性需求，达成变现的机会

3.直播间销售是基于信任的销售模式

用商品质量好——根源性要素

户

信

任

直

播

主播具有社会公信力——仅有垂直领域专家、明星具备

间

的

方

式主播与直播间用户的关系亲密——让用户信任直播间的第一步

二、人设的类型

1.真人形象

优点：

①能够接受的用户范围广

②可拓展性更强

③门槛低

缺点：

①存在翻车的隐患

②真人主播有离职风险

企业必须从商品出发，从企业形象、调性出发设计直播间人

设，并选择最与之适配的员工担任

2.虚拟形象

优点：

①不存在主播人设崩塌的情况

②虚拟形象与直播间主体产生纠纷的情况几乎不存在

③虚拟形象能够承担更高的直播强度，接触用户的时间长

④虚拟形象直播效果更有保障

缺点：

①造价过高

②直播形式受限

③天然隔离了部分用户

区别于真人，这是运营团队专为直播间设计，更符合直播间调

性，与目标用户匹配的建模形象

三、人设的可拓展性

1.主播的朋友圈

企业直播商品较新，或内容策划注重商品研发相关内容

应渠道型直播的专场内容

用

场

景超市型直播不符合人设的商品

秀场直播炒CP

2.主播的行为偏好

（1）运营团队准备推出某系列商品

在设计主播行为偏好后，须让主播在正常直播过程中提及偏好

相关话题，观察用户弹幕反馈，反馈良好才可在后续直播中继续扩

充偏好话题，然后再销售偏好相关商品

（2）多数用户均表现出某一兴趣偏好

不同用户可能存在相似的经历，可观察用户的兴趣偏好，

拓展自身行为偏好

主播人设跨界是常见的直播间运营手段，拓展后的人设可

吸引更多用户，是塑造朋友型价值观的重要手段

主跨向大流量聚集的领域

播

人

设

跨

界跨向小众但能击中用户情怀的领域

第二节

直播间人设标签的策划

一、设定主播形象

1.主播外貌

（1）面部特征

属于主播的先天性条件，如大耳朵、国字脸、大胡子、位置

鲜明的痣，甚至青年严重脱发，除此之外，观感较自然的特殊发