掌握商务礼仪之道为新员工入职提供培训.pptx

掌握商务礼仪之道为新员工入职提供培训汇报人：XX2024-01-04

商务礼仪概述形象礼仪办公礼仪会议礼仪餐饮礼仪商务交往礼仪新员工如何快速掌握商务礼仪

商务礼仪概述01

商务礼仪是指在商业活动中，为了表示尊重、友善和合作而遵循的一系列行为规范和准则。定义商务礼仪能够提升企业形象，促进商务合作，增强客户信任，提高员工素质，是商业成功的关键因素之一。重要性商务礼仪的定义与重要性

尊重原则平等原则诚信原则适度原则商务礼仪的基本原重他人是商务礼仪的核心，包括尊重他人的文化、习惯、信仰等。在商务活动中，无论身份、地位如何，都应平等对待，一视同仁。诚信是商业合作的基础，要遵守承诺，不欺诈、不虚假宣传。在商务活动中，要注意言行举止适度，不过度夸张或过于保守。

商务礼仪的适用范围包括会议筹备、会议进行中和会议后的礼仪规范。涉及谈判前的准备、谈判过程中的礼仪和谈判后的后续工作。包括宴请的筹备、宴请进行中和宴请后的礼仪规范。涉及拜访前的预约、拜访过程中的礼仪和拜访后的致谢等。商务会议商务谈判商务宴请商务拜访

形象礼仪02

保持面部干净，无过多油光和皮屑，女性员工可化淡妆。面部清洁发型整齐口腔清新头发保持清洁，发型整齐，不染发或烫发过于夸张。保持口腔清洁，无异味，牙齿洁白。030201仪容仪表

穿着整洁得体，无污渍和破损。服装整洁根据不同场合选择适当的服装，符合自己的身份和地位。符合身份配饰简约大方，不夸张、不繁琐。配饰简约着装规范

使用文明用语，不说脏话、粗话。语言文明态度友善，尊重他人，善于倾听。态度友善行为举止得体，不做出不雅动作或姿态。行为得体言谈举止

办公礼仪03

安静专注避免在办公室内大声喧哗、闲聊，保持安静的工作环境，专注于工作。整洁有序保持个人工作区域整洁，文件、资料摆放有序，不乱堆乱放。节能环保节约用电、用水等办公资源，减少浪费，积极参与节能环保行动。办公室环境礼仪

办公用品使用礼仪公共用品使用公共办公用品如打印机、复印机、扫描仪等时，要遵守使用规定，不随意损坏或浪费。个人用品个人办公用品如桌椅、电脑、电话等应妥善保管，不随意挪用他人的物品。借用与归还如需借用同事的办公用品，应事先征得同意并按时归还，保持诚信。

尊重同事的个人隐私和工作习惯，不干涉他人的正常工作。尊重他人与同事交流时使用礼貌用语，友善、热情地打招呼和问候。礼貌待人积极参与团队合作，与同事共同解决问题，分享经验和知识。团结协作与同事相处礼仪

会议礼仪04

选定合适的会议时间和地点选择适合大多数人的时间和地点，确保与会人员能够准时参加会议。准备充分的会议资料提前准备好会议所需的资料，如会议背景资料、相关文件和数据等，以便与会人员更好地了解会议议题。确定会议目的和议程在筹备会议时，应明确会议的目的、主题和议程，并提前通知与会人员，以便他们做好准备。会议筹备礼仪

123按照预定时间开始和结束会议，以尊重与会人员的时间。准时开始和结束会议在会议中，应遵守发言顺序和时间限制，避免一个人占用过多时间。遵守发言顺序和时间限制与会人员应积极参与讨论，保持专注力，不打断他人发言。保持积极态度和专注力会议进行中的礼仪

03对与会人员表示感谢在会议结束后，应向与会人员表示感谢，感谢他们的参与和贡献。01整理会议纪要并分发在会议结束后，应及时整理会议纪要，并分发给与会人员，以便他们了解会议内容和结果。02对会议结果进行跟进对于会议中达成的共识和决定，应及时进行跟进和落实，确保会议成果得到有效实施。会议结束后的礼仪

餐饮礼仪05

在中餐场合，座位安排通常遵循“以左为尊”的原则，主人应坐在主桌的左侧，客人则按重要程度依次入座。座位安排正确使用筷子、勺子等餐具，不要将筷子插在饭里或指向他人。喝汤时，应用汤匙由内向外舀，不要直接用嘴吸。餐具使用在敬酒时，应双手举杯，杯口略低于对方杯口，以表示尊重。同时，要注意适量饮酒，避免过量。敬酒礼仪中餐礼仪

餐具使用正确使用刀叉、餐巾等餐具，不要随意挥舞或发出声响。用餐时，应从外到内依次使用刀叉，不要混用。饮酒礼仪在西餐中，葡萄酒是常见的饮品。在倒酒时，应注意适量并轻轻晃动酒杯，让酒与空气充分接触，以达到最佳的口感。座位安排西餐座位安排通常遵循“女士优先”的原则，主人应引导客人入座，并注意让女士或年长者优先入座。西餐礼仪

在自助餐场合，应遵循“先冷后热”的原则，先取凉菜、水果等冷食，再取热菜、主食等热食。取餐顺序在取餐时，应注意适量取食，不要浪费食物。同时，也要避免一次性取过多食物，以免给其他客人留下不好的印象。适量取餐在自助餐场合中，如果需要等待取餐，应自觉排队等候，不要插队或拥挤。排队等候自助餐礼仪

商务交往礼仪06

名片准备保持名片清洁、平整，随身携带充足的名片，以便随时交换。名片递送用双手递上名片，名字朝向对方，同时配以友