原创力文档遇到天气发生突然变化的旅客心理及服务;;;;.雪灾
大雪会影响旅客列车的运行，严重的雪灾甚至会造成线路中断，旅客列车停止运行。
2008年发生在我国南方的大面积冻雨人们至今仍记忆犹新，多个电网瘫痪，铁路一百多趟旅客列车被迫停运，受灾最严重的郴州火车站中断行车五天五夜，造成大批旅客滞留广州等火车站，温家宝总理亲自指挥了这场救灾活动。大批“老天无情人有情”的动人事迹感染了每一个中国人。
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