铁路运输阻碍和事故处理—旅客运输事故处理（铁路客运组织）.pptx

;客运记录

（一）含义

客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。;（二）铁路客运记录的用途

1、站、车办理交接的依据

2、有关事项纪实的材料

3、旅客意外伤害到合同医院就医的证明

4、旅客至到站退款的凭证

5、其他情况需要说明时的根据;（三）铁路客运记录的填写规定

1．据实填写，事项齐全。编写的客运记录应内容准确、具体、详细、齐全、完整，如实反映情况，不得虚构、假想、臆测。如涉及旅客车票时，应有发到站、票号；涉及行李、包裹票时，除应有发到站、票号外，还应有旅客、发(收)货人姓名、单位、物品品名、数量、重量等，不得漏项。

2．语言简练，书写清楚。记录语言要简明扼要，条理清楚，说明问题。字体要清楚，不潦草，不写自造简化字。

3．客运记录应有顺序编号，加盖编制人名章。客运记录一式两份，一份交接收人，另一份由接收人签字后自己留存。对留存的应装订成册，妥善保管，以备存查，保管期限为一年。;铁路电报的拍发规定

（一)铁路电报的等级

铁路电报的等级按电报的性质和急缓程度分为以下六种：

特急电报(T)急报(J)

限时电报(X)列车电报(L)

银行汇款电报(K)普通电报(P);;没有车票的人员，在站台