仪容仪表礼仪礼貌.pptVIP

*第20页，讲稿共66页，2023年5月2日，星期三*仪容仪表—⑥制服制服：1、员工上班时一定要穿着整齐、干净的制服；2、衣领、袖口、衣裙裤下摆平整；3、衣裙裤的折缝平整，无破损；4、钮扣全部扣齐，拉链应拉好；5、衣袖、裤管不卷起；6、符合服务人员的身材，不过大或过小；7、自选的内衣不应外露；8、铭牌配戴于上衣的左胸，能使人清晰辨认。第21页，讲稿共66页，2023年5月2日，星期三*仪态仪态指一个人的姿态举止要求，包括面部表情、站姿、坐姿、走姿蹲姿、手势等1、站—如松：挺拔、俊郎2、坐—如钟：稳重、适度3、走—如风：矫健、活力4、蹲——优雅、有礼第22页，讲稿共66页，2023年5月2日，星期三*优雅的仪态—①站姿女服务员1、头部、背部和臀部保持在一条中轴线上；2、目光平视前方，下颌微含；双肩端正平直；3、上臂轻轻夹住上身，双手向前交叉叠放小腹上；4、叠放时右手放于左手之上；5、挺胸收腹，双腿直立，两脚跟相碰，呈“V”字型；6、站立时应保持姿势，不要左右前后摇晃。男服务员1、头部、背部和臀部保持在一条中轴线上；2、目光平视前方，下颌微含；双肩端正平直；3、上臂轻轻夹住上身，双手向后轻握叠放在腰间；4、叠放时右手放