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基于改善某培训学校盈利管理为目标的内部控制解决方案学校招生规模单个学生收费标准学生成绩排名主营业务微利甚至亏损管理混乱、漏洞百出管理者、教师人人抱怨,离职频发等属于先进行列持续经营?整体现状一、培训学校的主要问题点二、解决方案三、方案整体推进思路一、各主营业务板块发展思路不清二、管理架构混乱、岗位职责缺失三、管理流程混乱,关键环节缺少有效监督。四、管理制度缺失,各项基础管理十分粗放。培训学校的主要问题点一、各主营业务板块发展思路不清教学培训业务招生成本、人力资源成本高企画材销售业务采购、销售漏洞、产品积压占用资金少儿培训业务合营学校业务无法控制打算退出几项主营业务到底如何定位和发展?二、管理架构混乱、岗位职责缺失招生副校长短期负责大学城校区教学管理;教学副校长无法渗入教学管理,带领一个团队负责到店零售学生接待、客服及网络营销;人力资源成本成本占净收入的70%组织架构中没看到绩效考核部门岗位职责不明确,不相容职务相分离的基本要求未达到,容易导致学校利益外流。例如:画材销售会计兼任出纳;亲属A决策并采购;B亲属负责仓储物流又负责批发;盘点画材由店长及店员自行盘点三、管理流程混乱,关键环节缺少有效监督。(1)完整的业务台账财务报表、成本费用表财务预决算流程缺失(2)聘请模特事项由教师直接与模特公司联系教师一人签单(3)画材销售量及销售成本需要通过抽盘结果来确认(4)核心业务教学管理(5)分管后勤的副校长财务收支事项财务支出基本的监督流程都没有,校长也只能一学年结束后,才知道经营状况。缺少必要的监督控制流程,容易出现虚假签量,损害学校利益。缺少收银系统或基础的销售台账。基本无任何流程四、管理制度缺失,各项基础管理十分粗放。招生、学生分班、教师考评制度缺失。导致人人抱怨不公。财务制度缺失。没有公司财务专用银行账号,收付款几乎全部用个人卡,财务内外账核算不清,容易产生私自挪用、占用公款等问题。薪酬制度不合理。教学助理与班主任薪酬差距不大个别老师收入太高,大部分教师意见都不小。采购监管制度缺失。一次采购量高达过去三年销售量,无人监管,没有进行科学的授权管理。积压了大量基本无法变现存货,占用资金。解决方案一、明确发展思路,确定经营策略。二、完善组织架构,建立岗位职责。三、健全管理制度,理顺业务流程。一、明确发展思路,确定经营策略。培训降本画材增利少儿板块积极培育合营分校转让退出培训降本----既然杭州同行已将招生渠道费用占比控制在10%,而且本校的培训收费排在行业前列,应该降低招生渠道费用,降低人力资源成本。主要通过招生管理制度和薪酬管理制度完善。建议细化成本管理,把每个学生的学费分解到招生、教学、管理、其他几项成本费用中,留有结余,进行绩效奖励二次分配,最终留有利润。以2014年为例,培训收入2400万,招生费用约240万,包含了招生部的基薪和初次奖励。画材增利----全面清理、统计存货,盘活存量;完善采购、销售管理制度,堵塞管理漏洞。少儿培训板块积极培育----当前,少儿艺术教育行业十分火爆,应该打造成学校的重点盈利板块。资料显示,该校的此业务板块亏损,主要是无法有效管控。建议聘请专业人才,充分授权,全权负责该板块的运营。合营分校板块转让退出-----无法把控,经营效果又不好,建议尽早转让退出,盘活资产。二、完善组织架构,建立岗位职责。教学培训板块,校长直管行政部、财务部;设分管招生、教学、后勤三位副校长,制定所有部门及岗位职责,三位副校长各施其职,
互不交叉,突出教学部对所有教师的业绩考评作用。通过完善招生、教学、考评、财务、人事、后勤等管理制度,理顺各项业务流程来规范管理。画材销售板块,王校长担任总经理,设常务副经理,一般事项均授权常务副经理处置。配备采购员、收银员、库管及配送员、会计,通过完善采购制度、存货管理制度和自动收银系统、财务制度,该业务板块无需校长花费多少精力。少儿培训板块,王校长本人担任校长,聘请专业人士,担任常务副校长。年初由校长提出经营目标计划(例
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