橱柜行业门店销售话术手册.docVIP

橱柜行业门店销售话术手册

门

店

销

售

话

术

(橱柜行业专用)

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前言

把一线优秀销售人员的实战销售经验与技能进行规律性的总结、归纳、分类，成为导购语言和技巧的手册。整理、汇编成这本精简的销售话术后，值得说明的是——门店销售技巧和方法没有固定的公式和模式，在店面实战销售应用时它是十分灵活的;销售的原则是客观评说行业，不诋诽同行,赢得顾客的满意，都是值得我们去学习和借鉴的，而正所谓:“销售无定式，无招胜有招”。

因此门店销售人员在掌握基本的方法和技巧的同时，更要善于在工作中结合实际情况，灵活运用这些销售话术，同时还需要不断地总结出一套适合自身的销售方法和销售话术。

世界在不断地向前发展，每天都会有新的事情发生，每天都会有新的销售技巧出现，我们要与时俱进，善于在工作中学习与总结，成为专家型的销售顾问。在XX强大后盾下为XX集成厨房事业的发展释放出自己的能量，从而实现自我价值的提升。

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目录

第一章公司简介??????????????“????3

第二章品牌优势???????????????????3

第三章基础知识???????????????????7

第一节橱柜?????????????????????7

第二节

第三节

第四章

台面?????????????????????17五金功能件??????????????????24销售实践技巧?????????????????35

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第一章公司简介

XX集成厨房有限公司是XX有限公司下属的控股公司，成立于2002年12月6日，专业从事生产和销售现代化集成厨房，并拥有世界一流技术和设备的高新技术企业。凭借品牌和技术的XX燃气灶连续十年蝉联“中国产销量第一”的桂冠;XX热水器被评为“中国名牌”产品;XX吸油烟机荣获“产品质量优势国家免检”称号。XX集成厨房发挥XX的品牌、品质与销售渠道的三大优势，并以超群的实力力争成为全国集成厨房的引导者。在2007年9月，在全国众多的橱柜品牌企业中被评为六大“中国名牌”橱柜之一。

XX集成厨房始终与世界同步，积极引进德国、意大利等欧美国家的高新技术和先进设备，生产出精致、高品质、满足消费都个性化需求的现代集成橱柜、灶具、吸油烟机、消毒柜等多功能性设施于一体的厨房产品。公司产品融环保、健康、安全于一体，简洁明快的超前卫设计，以欧美流行时尚结合中国传统审美视觉，将现代、人性、智能的生活方式演泽得淋漓尽致。

XX集成厨房以“研究和满足人的需求”为经营准则，以“诚信、责任、创新、共赢”作为企业文化的核心;同时树立产品与品牌的“差异性”，实施观念、技术、管理、机制、营销的创新。不断延伸XX品牌优势，专注于“XX集成厨房”的品牌推广和管理，并致力于成为全国集成厨房文化的缔造者和传播者。

第二章品牌优势

1、顾客问:你们XX不是做厨房家电的吗,怎么做起橱柜来了,

答:XX小姐/先生，您对我们XX挺了解的，但是我们XX集成厨房有限公司是XX有限公司下属控股公司，成立于2002年12月，

厨房、并拥有世界一流技术和设备的

的优势，2002年，XX集成厨房成为建

单位。2004年，XX在深圳证券交易所

成功。2005年，XX凭借出色的表现，

厨房进入行业三十强行列，并通过

挥XX的品牌、品质与销售渠道的三大

全国集成厨房的引导者。2007年，XX

“中国名牌”的荣誉称号。

2、顾客问:OP橱柜做得早而且很专业，你们前身是做燃气灶，你们做橱柜有OP专业吗,

答:XX小姐/先生，OP是做橱柜比XX

做橱柜做得比较早，这是不可否认的;但是你有所不知

第4页共36页专业从事生产和销售现代化集成高新技术企业。凭借品牌和技术设部行业标准《住宅厨房》参编举行了隆重挂牌仪式，上市获得被认定为“中国驰名商标”。集成ISO9001认证。XX?集成厨房发优势，并以超群的实力力争成为橱柜获得中国首届被评为六大

的是OP的前身是做保健器材(绿海治疗仪)，而我们XX是一直在厨房领域专注做我们的厨房产品，您说谁更为专业呢,再说，XX最早是做灶具起家，而后延伸热水器、吸油烟机、消毒柜、浴霸、小家电、橱柜、太阳能等系列产品，XX品牌早已深入人心，我们XX是选择在橱柜行业起步最为恰当的时机进入市场的，我们的起点非常高，以当前的行业标准，聘请国共36页

气并不能提高产品的质量。而XX橱柜和OP一样也是中国名牌，在厨房领域更为专业。

5、顾客问:XX的橱柜好，还是OP的橱柜好,

答:XX小姐/先生，OP是因为电视广告所以知名度高，其实OPXX都是橱柜行业的中国名牌，质量都是相当的，因为它做广告