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急诊科下一年工作计划

急诊科下一年工作计划1

在院领导及护理部的正确领导下，仔细执行医院的年度工作安排，紧紧围绕“以人为本，以病人为中心”的服务主题，为更好地适应急诊医学的进展需要和社会的需要，为进一步加强急诊护理工作的管理，特制定出20**年度的工作计划。

一、要不断加强急诊护理站的建设，提高护理人员的应急技能

1、加深护理人员的急救意识和群体意识，定期进行有计划、有组织的业务目标训练，培育急诊专业合格的护理人员。

2、不断建立、健全急诊科的各项规章制度，加强人员卫生行政法律、法规的学习，加强人员的法律意识。

3、推动各项急诊工作标准化管理，以提高抢救胜利率。

二、重点抓好“三基”训练与临床实践相结合，以提高人员的专业素养。

1、娴熟掌控常见病情的判断及抢救流程及护理要点，实行定期考核。

2、娴熟掌控心肺复苏术的抢救技能。

3、娴熟伤口的处理和包扎止血技术及伤员的心理护理。

4、娴熟急救时的催吐、灌肠、注射、给氧及体位一系列操作技术及病情监测等专业技能，要求精确实时到位。

三、严格抢救室、处置室的管理，为患者争取珍贵的抢救时机

1、娴熟掌控各种仪器的`运用并保证其性能良好，随时备用。

2、各类抢救药品、器械由专人负责，定时检查、定点放置、定期消毒、维护药品基数与卡相符，严格急救药箱管理，保证院外急救的正常运用。

3、各类急救药品运用后实时清理、补充、记录，保持整齐清洁。

四、严格执行各项工作标准，确爱护理工作的安全有效及整体护理工作的全面落实

1、严格执行“三查、七对”制度，杜绝差错事故的发生。

2、严格执行无菌技术操作原那么及护理程序，以增进或复原病人的健康为目标开展整体护理，从生理上、心理上、生活上关怀体谅病人，推行人性化服务。

3、严格执行“十二项核心制度”

4、加强废旧一次性物品的妥当管理，防止院内感染的发生。

急诊科下一年工作计划2

一、全年各项护理工作量及工作达标状况

1、工作量：急诊**人次。参与抢救**人次。协作急诊手术**例。护理留观病患**人次。出车**车次。处理突发事项**次。

2、工作达标状况：急救物品完好率达**。无菌物品合格率**。病历书写合格率**。护理综合满足度**。护理技术操作考核合格率**。

二、加强护理人员服务意识，提供优质服务

1、强化服务理念全科护士参与医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的沟通用语，并运用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和争论，培育护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中涌现的各种冲突和分歧，共同构建护患之间相互信任感，全年实现0投诉，综合满足度达99.1%。

2、以人为本，充分满意病患的就诊需求不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，提供纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。不断优化就诊流程，实时进行分诊，对急危重患者采用运用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，减削候诊取药的时间。并通过环境的卫生督促、护理巡察及健康宣教等工作来提高服务质量。重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、实时了解其状况、帮忙联系家属或救助站，今年救助此类病患达人，通过身份证联系省外家属人。此举措受到了患者家属及其他病患的赞许。对患者的看法及在工作中涌现的问题进行争论整改，不断提高服务形象。

三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实状况。

1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，减削交接班次数，有效利用人力资源，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和减削护理隐患，保证各班的护理质量。

2、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等管理，发觉存在问题，实时反馈并争论修订，保证各区域的护理质量。切实履行绩效考评制度，照实反馈人员层级技能，使护理质控落实到位。

3、通过一年时间调整，护理队伍结构趋于合理，依据急诊区域划分，基本上按个人工作技能定岗，基本实现护士层级管理，达到人员的合理安排运用。

4、畅通急诊绿色通道，提高了抢救胜利率。对于各种急、危、重症病患就诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了珍贵时间。

5、不断完善护理工作应急预案包括突发事项的应急预案。

6、制定各区域具体工作指引及各区域工作告知事项，新入科人员工作留意要点等，系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。

四、急诊专业护士岗位培训及继续教育

1、全年科室组织业务学习次，病历争论次，操作培训项。

2、第二季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训，操作考核人人过关，全科护士业务技能得到进一步提高。

3、全院考