龙湖地产商业板块信息化规划项目建议书_V6.1-20140417.pptxVIP

IT规划——支撑快速扩张，促进从经营资产向经营消费者转变！目录AMT咨询及相关经验介绍第一部分需求理解及工作思路第二部分第三部分工作计划、服务承诺及质量保证AMT是中国最大的“管理+IT”咨询企业公司品牌:AMT（ActiveManagementTeam）法人名称：上海企源科技股份有限公司成立时间：1998年AMT的定位：中国领先的“管理+IT”咨询服务提供商，通过管理咨询、信息化咨询、信息技术和服务外包公司结构:公司总部在上海，在中国有10多家分公司员工人数：员工总数超过1600人，超过300人的咨询团队客户:在中国有2000家以上的客户。中国500强企业中有40%是AMT的客户。AMT的IT规划客户遍布各行各业，是国内信息化咨询案例最多的咨询公司大型集团企业消费品企业房地产/项目型企业政府和公共事业TCL集团泸州老窖万科集团广西交通投资集团正泰集团光明乳业新世界地产广东交通集团上海贝尔阿尔卡特上海家化陆家嘴集团上海市质监局中国五矿劲酒思源集团北京技术交易促进中心宝钢集团李宁中建国际广州道路扩建办湘钢特步Soho中国广州有线电视网络华润集团柒牌上海上实三门核电中海油贝因美金桥股份阳江核电云天化集团益海嘉里瑞安地产华能康定水电中航油天狮越秀地产西北物流园区东北工业蒙牛佳兆业地产上海国家会计学院中国中投伊利绿城地产上海市财税局越秀集团招商局漳州开发区广州国税上海仪电……AMT是中国房地产行业信息化规划经验最丰富的咨询公司，有超过50个地产类企业的信息化规划项目经验，其中商业地产经验超过15个客户越秀集团SOHO中国重庆协信集团圆融商业越秀房托万科陆家嘴集团上实地产绿城集团瑞安地产大连城建广州城建四川新华金桥股份信达投资中建国际金地集团思源集团佳兆业集团重庆东和集团紫江集团银城地产越秀地产成都朗基地产昌邑城建新世界地产中航地产紫江地产华东建设设计院目录AMT咨询及相关经验介绍第一部分需求理解及工作思路第二部分第三部分工作计划、服务承诺及质量保证目录需求理解及工作思路第二部分摘要需求总结和核心思路工作方案龙湖集团从2003年开始发展商业地产，并于2012年起大力发展商业地产业务，未来一段时间内将有多个商业地产投入运营龙湖集团以“区域聚焦”的发展战略，精耕细作，经过多年的发展，已经初步完成了人才、商家资源和管理经营的积累，建立了以六大中心的管理架构，形成了以“天街”、“星悦荟”和“MOCO家悦荟”的标准产品体系；逐步建立了龙湖地产的良好口碑，走上了稳健发展的道路。全国布局、快速扩张运营联动独立运营，管理职能共享商业运营总部集团统筹研策及招商中心运营及推广中心酒店业务中心商业物业中心商业人力中心商业财务管理中心项目公司天街/星悦荟/家悦荟目前集团已开业商场达11个，开业面积76万平方米，建立合作的商户品牌超过1500家行业快速变革期，聚焦消费者是商业地产运营应对四大挑战的根本之策全渠道消费者主权崛起同质化竞争电商冲击聚焦消费者洞察：致力于发现、吸引和引导潜在消费者群体引导：选择并引导商户提供消费者所需的产品和服务满足：引导消费者持续、重复消费遵循同心圆理念，龙湖商业地产的运营需要实现从经营资产向经营消费者转变项目定位规划设计技术改造招商政策招商宣传解约撤场目标消费者定位品牌落位招商调整连接消费者持续消费工程施工物业服务经营监控合同谈判客流监控商户签约租金收缴能源管理消费者经营装饰装潢促成交易开业经营品牌与租户经营资产经营维修保养IT现状：对业务的发展和快速扩张起到了较大的支撑作用反思：由于缺乏整体规划，信息化存在较大改进空间IT现状改进空间覆盖不全例如：部分领域如物业管理、研策管理、能源管理等，尚缺乏信息化支撑商业客流系统消费者服务商业CRM系统运营及推广物业管理研究策划招商管理商户服务商业服务系统智能停车场管理系统商业会员系统深度不够例如：对跨区域租户的综合分析支撑不足促销活动效果分析缺乏数据支撑Wifi及LBSPOS收银一体化系统智能商业APP酒店运营酒店运营商系统（第三方）整合不佳信息分散在多个系统，尚未进行有效整合和分析。如财务信息与租金结算、退租等信息的整合财务系统（NC）HR系统OA系统（蓝凌）/RTX决策不强缺乏实时准确的所有项目运营动态分析缺乏按照品牌、业态、租赁单元等的跨区域综合分析财务管理人力资源管理安全管理行政管理已建拟建共享本次IT规划的重点商业目标IT内容规划管控：多地多项目运营的管理控制资产经营的信息化评估多商业的品牌、招商、租金政策、结算、信用的统一管理和集中管控的支撑物业管理系统能耗管理系统停车收费系统工程与设备管理系统……现状评估差距改进方向精细化：传统运营的精细化管理品牌与租户管理的信息化规划业态、品牌/客户贡献、欠租、账龄等精细化分析租户服务的精细化管理资产管理的精