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2023年城市管理综合考核办法社会评价评分细则
一、背景介绍
城市管理是一个综合性的工作，涉及到交通、环境、公共设
施等多个方面，对于城市的整体形象和市民的生活质量有着重要
的影响。为了更好地促进城市管理的持续改进和提高，制定城市
管理综合考核办法是非常必要的。社会评价评分细则是其中的一
项重要内容，它可以通过量化的方式对城市管理的各项指标进行
评价，并为整体评分提供依据。
二、评价指标
1.环境质量评价
城市环境质量是市民生活的重要组成部分，包括空气质量、
水环境质量、噪音等。评价指标可以包括PM2.5浓度、水体中重
金属物质浓度以及噪音超标情况等。不同指标对应的分值可以根
据其对市民生活的影响程度进行权重设置。
2.公共设施评价
公共设施是城市管理的核心内容之一，包括道路、公园、医
疗机构、学校等。评价指标可以包括道路交通流畅度、公园面积
和绿化率、医疗机构和学校数量和质量等。同样，不同指标对应
的分值可以根据其对市民生活的重要性进行权重设置。
3.交通管理评价
交通管理是城市管理的重要组成部分，包括交通拥堵情况、
交通事故率等。评价指标可以包括交通拥堵指数、平均通勤时间
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以及交通事故率等。同样，不同指标对应的分值可以根据其对城
市交通流畅度和市民出行便利性的影响程度进行权重设置。
4.社会治安评价
社会治安是城市管理的重要方面，直接关系到市民的安全感
和稳定感。评价指标可以包括犯罪率、社会秩序情况以及治安事
件处理效率等。同样，不同指标对应的分值可以根据其对市民安
全感和社会稳定的影响程度进行权重设置。
5.市民满意度评价
市民满意度体现了城市管理的最终目标，评价指标可以包括
市民对城市整体形象的评价、满意度调查结果等。同样，不同指
标对应的分值可以根据其对城市整体形象和市民满意度的重要性
进行权重设置。
三、评分细则
1.标准得分
为了便于评价结果的比较和综合得分的计算，可以制定标准
得分。标准得分是对每个评价指标进行等级划分，并对应给出得
分区间。例如，优秀等级对应得分100-90，良好等级对应得分
89-80等。根据实际情况确定标准得分的划分标准，并公示于社
会。
2.权重设置
不同指标的重要性不尽相同，可以通过权重设置来体现。权
重可以根据指标对市民生活和城市管理的影响程度进行科学合理
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的分配。例如，环境质量对市民生活的影响较大，可以给予较高
的权重。
3.评分计算
综合得分可通过按照权重乘以标准得分来计算。例如，指标A
的权重为0.3，标准得分为85，则该指标得分为0.3*85=25.5。将
所有指标的得分进行累加，即可计算出城市管理的综合得分。
四、结果应用
城市管理综合考核办法的社会评价评分结果可以为政府部门
提供改进城市管理的依据，同时还可以作为市民对城市管理的监
督和参与的参考依据。通过公示评分结果，并与市民进行交流和
沟通，可以促进政府部门与市民之间的互动关系，进一步提高城
市管理的水平和市民的满意度。
总结：
城市管理综合考核办法社会评价评分细则是对城市管理进行
科学评价的重要工具，通过量化指标和权重设置，可以客观公正
地评价城市管理的水平和效果。评分结果可为政府部门改进城市
管理提供依据，也可以促进政府与市民之间的互动关系，进一步
提高城市管理的水平和市民的满意度。
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