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东阳国际酒店2023年营销工作方案

为了更好的开展2023年营销工作，按照总经理办公会议对2023年整体营销工作总体规定和酒店确定的2023年经营指标，在认真总结2023年营销工作的基础上，特拟订2023年东阳国际酒店营销工作方案，并在工作中逐渐实

行完善。

一、工作目的

深入强化“以市场为先导，以销售为龙头”营销理念，创新营销手段，激活营销模式，保证上层客源、发展中层客源、争取周围客源，力争2023年整年预定完毕客房、会议室、茶坊和餐饮收入2200万元(其中，客房、会

议室、茶坊销售总收入1169万元，餐饮销售总收入1068万元),力争客房和餐饮收入各超额完毕100万元。

二、促销筹划

常常组织部门有关人员搜集理解旅游业、宾馆、酒店及其对应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，

为酒店营销提供全面、真实、及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。尤其是节假日期间、以及宾馆

各专题销售任务时，要务必做到提前做好各项活动的宣传筹划工作。

三、市场定位

目前我们的客户群体领域尤其是高端消费群体尚尚有一定潜力可挖。此后，我们将采用灵活机智的营销方略，加大推销力度，拓宽销售渠道，提高经济效益。在老客户稳定的基础上，加大各层面新客户群的开发力度，力争

把已经有客源市场做大做强。

四、工作思绪

1、建立酒店营销公关通讯联络网，积极推行提前预存消费卡(金卡)的优惠政策和推行工作。

针对性的对客户档案来宾按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联络人姓名，地址，整年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人著名人士，企业家等重要客户的业务联络，为了巩固老客户和发展新客户，除了平常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过、发送信息等平台为客户送去我们的祝愿等个性化服务。2023年计划在合适时期召开次大型客户答谢联络会(尤其是年度的大客户答谢酒会),以加强

与客户的感情交流，听取客户意见。

2、拓展会议接待市场。

1)加大信息捕捉能力，做好老客户市场的维护和跟进力度，尤其是如人大、政协、局机关等，今年在这方

面要继续保持公关力度，考虑推行新的公关方式，培养好诸类忠实群体。

2)加大宣传，对市内坚持做好老式地定期的登门拜访和回访工作。对外，首先用的邮寄方式，另首先用现代化的网络方式，充足运用好自己酒店的网站的宣传平台，也可以运用其他网站进行，同步可以用EMAIL、等

进行有针对性的宣传。

3)热情接待，服务周到，提高服务接待原则，塑造酒店接待品牌。接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类来宾进行特殊和有针对性服务，最大程度满

足来宾的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，理解客户的需求，及时调整营销方案。

3、开发零客市场。

零客市场向来是酒店的一种微弱环节，2023年将推出不一样类型的节假日促销活动，吸引消费客源。此外，

在做好协议客户资料整顿的同步，要加大其开拓、回访和接待服务质量，保证VIP客户的接待服务程序日臻完善。

4、做活旅游团体市场。

2023年适时举行一次“2023年东阳国际酒店与各大旅行社合作年会”,力争在去年的基础上实现新的高度

和跨越，来弥补会议的淡季市场，提高客房入住率，实现酒店利益最大化。

5、加大宣传力度。

2023年我们将对酒店的网站和酒店的会议宣传册进行了重新设计与包装，尤其是网站的重新建设，首先要细化宣传内容，另首先要做出特色，尤其要加重会议和餐饮的宣传。要加强多媒体的动态宣传，使客人可以更直观精确的理解酒店的信息。另首先要通过携程、艺龙、阳光假日、中航信等网络企业，让更多客人通过网络详细理

解酒店，入住酒店，同步我们也可以通过客人在网上的评论看到自己的优势和局限性，适时地加以改正。

6、做大培强餐厅销售。

2023年我们要把婚、寿宴、会议、企事业单位消费(尤其是协议单位和市、区政府等)定为主攻方向。在餐饮销售方面，要继续加强员工销售业务的培训，包括点配菜，客户开拓，外联及客户拜访。尤其要发动餐饮销售

人员也要走出去，积极跟进客户，回访客户，开拓客户，力争包厢订座率上升到50%以上。

五、重视合作，形成合力

营销部在与酒店其他部门衔接工作时候要亲密配合，根据来宾的需求，积极与酒店其他部门亲密联络，互相

序号

类别

内容

配合，充足发挥酒店整体营销活力，发明最佳效益。

同步加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充足利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店著名

度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。

六、月度计划表

不一样季节

营销方略

在本章节中根

据淡旺季不一