乡镇卫生院履行三好一满意活动的实施方案.docVIP

新天中心卫生院

开展“三好一满意”活动实行方案

根据省、市、县规定，结合深化医改和创先争优活动，今年全县卫生系统将广泛深入开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动，不停提高服务水平，持续改善医疗质量，大力弘扬崇高医德，争创人民满意医院，根据上级规定，在全院深入实行以“三好一满意”为主题的素质工程，制定详细

方案如下。

一、总体规定

以科学发展观统领全局，以“服务好、质量好、医德好，群众满意”为目的，以科室人员高素质、服务高质量、管理高效率为主线，强化教育培训，实行各类主题实践活动，增进全院的文明素质、服务能力和作风建设水平再提高、再跨越，实现我院整

年工作任务与目的提供有力保障。

二、工作目的

“三好一满意”既是对卫生行业自身的工作规定，也是对每一位医疗卫生工作者的基本规定，又是本次活动开展需要到达的

目的。

(一)服务好：改善服务态度，改善群众看病就医的感受，优化服务流程，以便群众看病就医；实行公开透明服务，保障群

众看病就医的知情权；加强医患沟通构建友好医患关系。

(二)质量好：认真抓好医疗质量安全各项制度贯彻，增强医疗质量安全责任意识；严格规范诊断服务行为，推进合理治疗、合理用药、合理检查；大力推进临床途径，增进医疗质量科学管理；加强医疗技术和设备临床应用管理保证医疗质量安全和患者

权益。

(三)医德好：加大医德医风教育力度；加