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客户管理系统的建立及维护

购买或建立客户管理系统，并于财务收银系统相连：该系统具备几大功能：

功能菜单新增客户

我的客户

下属客户

客

所有客户

户

管

客户查询

理

功能说明作用

销售代表输入客户和1、集中管理客户：客户和联系人信息掌联系人信息握在公司系统里，而不是在销售销售代销售代表可以管理和表的笔记本上。

查询自己的客户2、全面了解客户信息：公司的市场和销

销售经理可以查询本售部门接触过的客户到底有多少，有多部门客户少签单客户、多少潜在客户？公司客户销售总监、总经理可以的行业分布、地域分布、等级分布、以查询全部客户的信息及分类情况是怎样的？

公司客户名录，防止重3、了解客户合作历史：某个客户历史上复录入、撞单等与公司做过多少次业务，结果如何？记

录客户的购买历史。

4、员工离职时保留客户信息，分配给其

客户分配历客户销售代表跟踪的他销售代表跟踪。

史历史 5、方便的目标客户定位，辅助完成市场活动。

6、防止撞单。

销售代表录入新的销 1、全面管理客户机会和活动报告：分阶

新增机会

机会

我的机会

管

理

下属机会

售机会。段完成对客户的跟踪，管理成功概率。销售代表可以查询和2、客户关怀和预警：按照公司的规定定管理自己的销售机会，期对客户进行关怀（含生日），超期系管理和客户的跟踪活统将预警。