DB11_T2135-2023信用管理咨询服务规范.pdfVIP

DB11/T2135—2023

信用管理咨询服务规范

1范围

本文件规定了信用管理咨询服务的基本要求、服务内容、服务流程与要求、评价与改进。

本文件适用于信用管理咨询服务活动。

2规范性引用文件

本文件无规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

信用credit

个人或组织履行承诺的意愿和能力。

[来源：GB/T22117-2018，2.1]

3.2

信用管理creditmanagement

识别、防范、转移和控制信用风险的管理技术、操作规程和制度安排。

[来源：GB/T22117-2018，3.1]

3.3

信用管理咨询服务creditmanagementconsultingservice

根据客户信用管理需求，运用信用管理手段，有针对性地提出适用性的解决方案，并指导客户开展

信用管理(3.2)的智力服务活动。

3.4

信用管理咨询服务提供方creditmanagementconsultingserviceprovider

根据约定向客户提供信用管理咨询服务（3.3）、交付服务成果的组织。

注：信用管理咨询服务提供方包括信用服务机构、律师事务所、会计师事务所、相关社会组织等。

4基本要求

4.1信用管理咨询服务提供方应具有固定的服务场所和必要的办公、通讯设备；服务场所具备必要的

防盗、消防等安全防护措施。

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4.2信用管理咨询服务提供方应具有专业的信用管理咨询专业团队，定期组织信用相关的法律、法规、

政策等培训。

4.3信用管理咨询服务提供方应具有健全的管理制度，包括内控制度和保密制度等。

4.4信用管理咨询服务提供方应完善档案管理，包括人员培训档案、项目服务档案等。

4.5信用管理咨询服务提供方对同一服务对象提供信用管理咨询服务期间，不应同时为其提供信用评

级、诚信评价、信用认证等服务。

4.6信用管理咨询服务提供方应具有良好的信用记录。

4.7信用管理咨询服务提供方应严格保守国家秘密、商业秘密并保护客户个人隐私。

5服务内容

5.1信用规划咨询

根据社会信用体系建设的法律法规和政策方针，针对各行业、领域、区域或组织的信用体系建设总

体思路、发展目标、推进路径，以及实施步骤和保障措施等开展的设计、部署和安排，提供相应的咨询

服务。

5.2信用法规咨询

为信用管理部门、立法机关类客户研究制定信用相关法律法规提供咨询服务。

5.3信用政策咨询

为信用管理部门类客户开展有关信用政策相关咨询服务。

5.4信用标准化咨询

针对信用标准化活动开展咨询服务，一般包括信用标准化技术组织咨询、信用标准体系设计咨询、

信用标准制修订咨询、信用标准化创新咨询、信用区域标准化咨询、信用国际标准化咨询等。

5.5信用信息平台咨询

针对信用信息共享、应用平台等建设前的基础分析、市场研报、工作流分析、解决方案、功能设计、

技术开发、数据治理、安全管理等，以及建设后的维护优化、迭代升级等方面，提供咨询服务。

5.6信用数据管理咨询

为客户定制信用信息、数据服务对象方面提供咨询、顾问等，包括但不限于利用大数据、互联网、

人工智能、区块链、信息安全等现代信息技术在信用数据获取、传递、储存、处理、显示、分配、更新、

交换、应用、安全等环节提供咨询服务。

5.7信用信息安全咨询

为信用信息系统建立和应用提供技术、管理上的安全保护咨询服务，以保护计算机硬件、软件、数

据不因偶然和恶意的原因而遭到破坏、更改和泄露。

5.8信用报告咨询

为信用报告生成和应用提供规划、管理、技术、标准等方面的咨询服务。

5.9信用评分咨询

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为信用评分主体提供信用评分技术与管理的咨询服务，或指导信用评分对象提升信用评分结果的咨

询服务。