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XX电子（苏州）有限公司

事件报告、调查及处理管理程序

编号

制订日修改日隶属标准

职业健康安全手册

一、目的

为了建立一个有效的事件、事故处理机制，针对已产生的事件、不符合，采取有效的纠正，减少事态的影响，确保公司管理体系符合规定要求及正常运行。

二、适用范围

适用于公司管理体系运行过程中出现的有关职业健康安全事件的报告、调查、处理及不符合的控制。三、定义

事件：发生或可能发生伤害、疾病(不论严重程度)或死亡的与工作相关的事件。事故：是一种造成了伤害、疾病或死亡的事件。

虚惊事件：没有造成伤害、疾病或死亡的事件。

不符合：任何与工作标准、惯例、程序、法规、管理体系绩效等的偏离，其结果能够直接或间接导致伤害或疾病、财产损失、工作环境破坏或这些情况的组合。

四、管理职责

生产部负责各类事故的统计，并主管、协调或监督各类事故的调查报告和处理工作，确保该程序的有效运行。

事故单位对已经发生和正在发生的事故，要根据本程序要求尽可能快地进行事故报告、调查和处理工作，并确保工作有效。

公司人资部负责组织重大伤亡、重大事故的调查、分析、处置。五、管理内容

工作流程图

不符合的发生→报告和应急处理→事件调查、不符合原因分析→制订纠正预防措施→整改并验证

不符合的发生

不符合的具体形式

公司的不符合，是指环境因素、危险源（包括人的不安全意识和行为）、所引起的不符合，包括：

物体打击、机械（含车辆）伤害、起重伤害、触电、火灾爆炸、高空坠落、坍塌、中毒、窒息、灼烫等引起的事故、事件、不符合；

违反有关规定和要求；

各种监视和测量得到的职业健康安全方面的不符合事件有关的信息。

有关公司的不符合信息的具体来源

外部反馈

政府、行业执法等部门的反馈的信息（包括警告、处罚）；

顾客/社会及其他相关方反馈的信息（包括：抱怨、投诉、抗议）；

新闻媒体报道的信息。

内部反馈

内、外部审核、过程检查、管理评审中收集的有关信息（包括违反工作标准、程序、法规、管理体系要求不符合项）；

绩效监测与测量过程收集的信息；

各部门员工反馈的信息。

报告和处置

报告事故和救助

伤亡事故发生后，发现人应立即抢救伤员，且在第一时间由部门主管或由其委托专人将受伤员工送公司指定医院抢救并立即通知人资部相关主管人员；必要时应电话通知120出救；

疏散事故现场员工，截断电力、可燃气体和液体的输送，必要时划出警戒区，防止扩大损失；

保护现场并按要求的权限向相关领导报告，可同时向高级领导报告；

发生火灾、交通等其他事故后，现场负责人或值班领导应组织扑救和抢救，同时向相关方报告。具体方法详见《应急准备与响应管理程序》；

组织抢救，尽快恢复生产，抢救时应注意收集事故原因和损失情况的证据。

事件处置

在公司工作场所范围内发生“事件”后，发现人应及时向部门主管和人资部报告，有事故隐患、险情的，应立即采取措施消除，各发生部门应及时进行纠正和处置，并做好记录。

事件调查、不符合原因分析

原因调查和处理要求

按照“安全第一、预防为主、严密防范、统一指挥、分级管理”的处理方针，对发生的事件进行调查、分析，最终必须做到“三不放过”，即：

原因不清不放过；

责任不明不放过；

措施不落实不放过（包括为防止类似事故再发生的纠正措施不落实不放过）。

事件调查

由OHS小组协同相关部门主持，成立由事故发生部门主管（包括班组、制造部）、事故发生部门技术和设备管理人员或人资部人员组成的事故调查组负责进行；

重伤、重大事故必须向当地安监部门、公安局和工会组织报告，并由公司安全委员会协助组织有关部门、单位及人员进行调查，根据调查结果，写出调查报告后，上报公司，并组织好事故分析会，提出处理意见和防范措施（即纠正措施）；

发生火灾事故后，由起火单位按照公安、消防机构的要求，保护现场接受事故调查，如实提供火灾的情况；

事故发生后，调查者根据“事件调查及处理报告单”内容，详细报告：事故的时间、地点、经过、影响种类和范围、伤亡人数、伤亡性质及其严重程度、经济损失、采取的应急措施和补救措施、事故原因、责任者及其处理决定、以及采取的防止类似事故再发生的纠正措施等；

调查收集的相关证据及事故分析过程应予记录，并建档保存；

调查结束应编写事故报告，调查组成员应在事故调查报告上签字并对调查结果承担责任；

调查报告应发放给相关部门和人员；

虚惊事件也须调查原因及采取相应预防措施，并形成相应的记录“事件调查及处理报告单”。

纠正和预防措施的采取、实施和有效性验证

对事故、事件、不符合需要采取纠正或预防措施的，由各部门按照《纠正及预防措施管理程序》进行事先风险评价、执行和有效性验证，并定期报人资部汇总。

纠正和预防措施需要进行文件修订的，应按《文件与资料管制程序》进行更改，有关部门和人员应遵照执行和验证有效性。