创业法律实务（第3版）课件：产品质量法律实务.pptxVIP

`产品质量法律实务

一、保证产品质量是生产者的首要义务生产者作为市场经济活动的主体,通过从事产品的生产活动以获取利润,谋求发展。生产者生产的产品最终都要进入消费领域,为消费者使用。生产者只有努力使自己生产的产品在适用性、安全性、可靠性、维修性、经济性等质量指标上,都符合相应的标准和要求,才能满足消费者的需要,实现产品的价值,生产者也才能取得相应的经济效益,在激烈的市场竞争中求得生存和发展。鉴于生产者是产品的直接创造者,其产品的开发、设计和制造决定了产品质量的全部特征和特性,产品的生产环节对产品质量的好坏具有根本作用。因此,法律规定,生产者必须对其生产的产品质量负责。生产者应当将保证产品质量作为首要义务,通过强化质量管理,增加技术投入,增加产品的花色、品种、性能,改进产品售后服务等措施,不断提高产品质量水平。

一、保证产品质量是生产者的首要义务(一)保证产品的内在质量1.产品不得存在危及人身、财产安全的不合理危险产品不得存在危及人身、财产安全的不合理危险,这是法律对产品质量最基本的要求,直接关系到产品使用者的身体健康和人身、财产安全,也是法律对生产者保证产品质量义务的强制性规定,生产者不得以合同约定或者其他方式免除或减轻自己的此项法定义务。首先,生产者应当在产品设计上保证产品安全、可靠,产品设计是保证产品不存在危及人身、财产安全的不合理危险的基本环节。其次,在产品制造方面,生产者应保证产品符合规定。最后,生产者必须使其产品符合保障身体健康和人身、财产安全的国家标准和行业标准。有国家标准、行业标准的,应当符合这些标准。对尚未制定有关的国家标准、行业标准的新产品,生产者必须按照保证其产品不存在危及人身、财产安全的不合理危险的法定要求,通过制定企业标准等措施,保证其产品具备应有的安全性能。

一、保证产品质量是生产者的首要义务(一)保证产品的内在质量2.产品具有应当具有的使用性能产品具有应当具有的使用性能,是指某一特定产品应当具有其基本的使用功能,如电冰箱应当具备制冷性能,保温瓶应当具有保温性能等,并在正常使用条件下应有合理的使用寿命。产品具有应当具有的使用性能主要体现在两个方面:一方面是产品标准、合同、规范、图样和技术要求及其他文件中明确规定的使用性能;另一方面是隐含需要的使用性能,即消费者对产品使用性能的合理期望,通常是被人们公认的、不言而喻的、不必作出规定的使用性能方面的要求。3.产品质量应当符合明示的质量状况产品质量应当“符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准,符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况”。这是法律对生产者保证产品质量所规定的明示担保义务,也是生产者向社会明确表示的保证和承诺。产品说明是生产者向消费者提供的文字说明性资料,告知消费者关于产品的有关性能指标、使用方法、安装、保养方法、注意事项及“三包”事项等。实物样品实际上是一种实物标准,实物样品清楚地表明了产品的质量状况。消费者根据实物样品购买的产品应当同样品的质量保证相符。

一、保证产品质量是生产者的首要义务(二)保证产品的外在质量产品包装是指为在产品运输、储存、销售等流通过程中保护产品,促进销售,按照一定技术方法采用的容器、材料和附着物并在包装物上附加有关标识而进行的操作活动。产品标识是指用于识别产品或其特征、特性所做的各种表示。产品标识可以用文字、符号、标记、数字、图案等表示。产品标识由生产者提供,主要作用是表明产品的有关信息,帮助消费者了解产品的质量状况,说明产品的正确使用、保养方法,指导消费。根据不同产品的特点和使用要求,产品标识可以标注在产品上,也可以标注在产品包装上。产品或者其包装上的标识应当符合以下要求:1.有产品质量检验合格证明合格证明包括合格证、合格印章等各种形式。合格证的项目内容,由企业自行决定。合格证一般注明检验人员或者其代号、检验日期、出厂日期等事项。一些不便于戴佩合格证的产品,可用合格章。产品质量检验合格证明只能用于经过检验合格的产品上,未经检验的产品或者检验不合格的产品,不得使用产品质量检验合格证明。2.有中文标明的产品名称、生产厂名和厂址用中文标明,是指用汉字标明,根据需要,也可以附以少数民族文字。

一、保证产品质量是生产者的首要义务(二)保证产品的外在质量3.根据产品的特点和使用要求标注产品标识产品的规格、等级、成分、含量等标识的标注,应当按照不同产品的不同特点和使用要求进行标注。法律、法规、规章或者其他规范性文件要求标明上述内容的,生产者应当予以标明。需要事先让消费者知晓的,应当在外包装上标明,或者预先向消费者提供有关资料。例如食品,国家制定了食品标签强制性标准,生产者应当履行法律规定的产品标识义务。再如彩电、空调机、电冰箱等耐用消费品,一般价格高,使用、操作复杂,这些产品应标明产品的维修保养方法,并附有中文使用说明书。4.