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移动营业员理论考试：移动通信业务管理考试资料（题库版）

1、问答题?违法信息包括哪五类信息？

正确答案：一是假冒银行或银联名义发送手机违法短消息息诈骗或者敲诈勒索公私财物的；

二是散布淫秽、^色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖（江南博哥）内容或者教唆犯罪、传授犯罪方法的；

三是非法销售枪支、弹药、爆炸物、走私车、毒品、迷魂药、淫秽物品、假钞假发票或者明知是犯罪所得赃物的；

四是发布假中奖、假婚介、假招聘，或者引诱、介绍他人卖淫嫖娼的；

五是多次发送干扰他人正常生活的，以及含有其他违反宪法、法律、行政法规禁止性规定的内容的。

2、填空题?客户信用度是指移动公司允许客户（），信用度的评定是根据客户（）；（）；（）；（）得出。

正确答案：可以透支的话费消费额度；月消费额度；交费及时情况；品牌；在网时间

3、问答题?计算题：北京全球通A漫游到济南给香港的客户发送了一条国际彩信，然后0：00接听了一个美国客户拨打的电话，通话3分50秒，问对A怎么收费？

正确答案：国际彩信：1.5元/条

A的总费用＝0.4元/分钟×4分钟+1.5元/条＝3.1元

4、问答题?单位客户有效证件包括哪些内容？

正确答案：（1）单位营业执照或组织机构代码证副本原件；（2）加盖公章的营业执照或组织机构代码证复印件。（3）对于特殊情况无法提供上述证件的单位客户，可持加盖公章的单位介绍信（须说明授权经办人办理的业务内容）或