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2023京东是怎样培训员工
京东培训员工的技巧
早在,京东按其一贯“先人后企”的节奏部署了培养国际范京东人的人才
战略。2月,首次启动圆桌式人才盘点,梳理出企业的国际版使命、愿景和价值
观,发布京东人才观。10月,高层远赴美国选聘第一届国际管培生。同时,创
新京东TV、京东talk等培训方式,搭建大学习平台,提供更大的舞台,帮助京
东人快速成长。
京东人——京东致胜的“法宝”
“社会上符合京东价值观的人可能只有10%,而我们需要从这10%的人中再
挑选出10%的精英,邀请他们加入。”京东首席人力资源官兼法律总顾问隆雨强
调说,尽管应聘者非常优秀,但只要他曾经有过与京东价值观相悖的行为,京东
绝不会为它打开希望之门。这是京东HR坚守的原则,同时也是京东之所以能在
纷繁复杂、群雄并起的电商角逐中脱颖而出、独具一格的原因——拥有共同价值
观的京东人。
梳理京东价值观,开放式人才盘点
12月,京东启动了企业文化梳理项目,通过高管工作坊讨论和员工调研,
参考咨询公司的意见,京东梳理出十年发展沉淀的文化价值观——始终以客户为
先,坚持诚信、团队、激情、创新的精神。3月正式发布新版京东使命、愿景、
价值观以及人才观,8月便完成了全国3万多员工的全面覆盖。
6月,京东首次启用圆桌会议的形式,对700名管理者进行开门盘点,最
终形成由168名HIPO(高潜)经理和31名HIPO(高潜)总监组成的人才池。此次盘
点是以九宫格评分的方式进行,操作过程严格按照机制公平、流程透明的要求执
行。“高管在对VP进行盘点时,需要所有高管共同讨论才能决定他是否真正具
备某项能力。”开放、客观的人才盘点为京东打造阶梯式人才培养模式和
Fast-trackingPlatform(人才发展快速通道)提供了强有力的支持。
4S文化,成长成就京东人
京东人才观可总结为“一个中心,三个基本点”:以成长成就京东人为中
心,通过重德重才选拔人、全心全意培养人、能上能下激励人三个标准实现中心
目标。为了使京东人才观深入人心,京东在员工内部推行4S文化的价值理念,
即:JDStyle、JDStage、JDSpeed、JDSuccess。
JDStyle——“寻觅京东范儿”。京东的每位员工都可以有范儿。如果是一
名配送员,会因为单量高或者有自己独特的技巧而成为一种JDStyle;如果是一
名管培生,只要能力突出,为公司做出贡献,也是一种JDStyle。无论是从京东
的管理哲学,还是管理实践,都可以看出京东最看重的是人,只有充分发挥人的
作用,才能达成目标。所以,京东在不断地寻找不同的范儿。
JDStage——“京东大舞台”。所谓“大舞台”是指随着员工能力的提升,
京东提供给员工的平台会越来越大。当HR发掘出各种范儿的员工后,会为他们
提供更大的舞台,展现他们的能力。在京东,机会是给有能力的人,关键在于他
能力的提升速度是否能跟上“新舞台”的节奏。
JDSpeed——“京东式成长速度”。随着舞台的不断变换,员工的“功力”
必然需要增强,所以京东会为员工匹配相应的培训项目,强化员工工作中的`薄
弱环节。尽管针对不同层级的员工,有不同的培训方式,但是都会让他们像京东
的发展速度一样快速地成长。
JDSuccess——“在京东获得成功”。Success是员工在京东收获的最后一
个S,即他可能做着平凡的工作,但在京东却能收获成功的事业,或者不一样的
人生。
培训体系三大支柱
京东的人员结构是二元结构,近70%的员工是仓储、配送、客服等一线蓝
领员工,另外30%是具有互联网属性的电子商务白领。两类群体特点各异,前者
更注重执行力。结合员工特性和业务发展需求,京东从领导力、专业力和通用力
三方面搭建培训体系。
让领导力迅速跟上领导
京东的发展速度是惊人的,而留给员工成长的时间是有限的。为了让人岗
匹配率跟上京东的发展速度,京东尝试过用各种方法及时填补岗位空缺,却发现
“人在其位,未能谋其政”——管理者不具备其岗位应有的管理技能。领导力项
目就是为快速满足业务发展需要,迅速把在岗管理者培养成为合格的管理者而设
计的,采用铺布的方式,从上往下逐层推进。
__高管团队“在一起”
针对核心管理层设计的“Together!在一起!”高管伙伴团队建设项目于初
实施。围绕“客户为
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