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移动营业员理论考试：移动通信业务管理学习资料四

1、多选?跨区业务可以办理：（）。

A、跨区交费

B、跨区补卡

C、跨区停机

D、跨区开户

E、跨区复机

F、跨区业务变更

正确答案：A,B,C,E

2、填空题?（江南博哥）空中充值业务是指代理商利用账户间的（），为客户进行话费充值、缴费的充值、缴费方式。空中充值业务适用于中国移动（）、（）、（）客户。业务开放范围为（）。空中充值业务为客户的单次充值金额为（）元的倍数，最低为（）元，最高为（）元。代理商作为空中充值捆绑手机号码可以是（）品牌。代理商在省内采用空中充值方式为客户充值过程中产生的通信费用（）。代理商在省内查询其“空中充值”账户余额和充值交易记录产生的通信费用（）。空中充值语音接入号码为（）。

正确答案：转帐操作，全球通，动感地带，神州行，省内开放，10，10，300，任何，不予收取，不予收取，1008614

3、判断题?号码销号后退余额时，可用余额31日后可以全额退还。

正确答案：错

参考解析：改正：通过渠道方式交费部分及赠送费用不可退还

4、填空题?短信渠道认证指（）通过短信息发送代码到指定代码查询或办理业务的渠道，包括（）；（）；（）等多种形式。

正确答案：本机；移动公司发起的互动短信；客户发起的请求短信；SIM中定制的菜单

5、填空题?网络交换子系统（NSS）由以下几部分构成：（）、（）、（）、（）、（）。

正