移动营业员理论考试：增值语音业务测试题（最新版）.docxVIP

移动营业员理论考试：增值语音业务测试题（最新版）

1、填空题?限制所有呼入的拨号方法是：登记（）、删除（）、查询（）。

正确答案：*35*PW#、#35*PW#、*#35#

2、填空题?限制所有呼出的操作方法为（），取消所有（江南博哥）呼入限制的方法为（），启动呼叫等待的快捷键是（）。

正确答案：*33*PW（0000）#发射键、#35*PW（0000）#发射键、*43#发射键

3、填空题?拨打某号提示“呼叫受限，请勿越权使用”原因是（）。

正确答案：客户操作二次呼转

4、填空题?呼叫转移分为（）、（）、（）、（）四种呼转方式。

正确答案：无条件转移、遇忙转移、无应答转移、不可及转移

5、单选?中国移动需设置无应答前转至移动秘书台，手机设置方法为（）。

A、*61*0XYZ12580＃发射键

B、**67*0XYZ12580＃发射键

C、**61*12580＃发射键

D、**67*12580＃发射键

正确答案：A

6、问答题?为什么我没订制但是手机会收到12580的信息服务？

正确答案：当用户拨打12580进行信息查询，12580综合信息门户会将用户满意的查询结果以短信形式发送给移动手机用户；当用户拨打12580进行餐馆代订、机票酒店预定，12580综合信息门户会将订单内容发送给移动手机用户.此类短信不收取信息费。

7、判断题?呼叫等待和呼叫限制可以同时使用。

正确答案：对

8、