山西2023年银行卡从业人员专业认证考试真题模拟汇编(共205题) .pdfVIP

山西2023年银行卡从业人员专业认证考试

真题模拟汇编

（共205题）

1、在银行卡客户服务体系中，针对目前渠道管理存在的问题，可以使用的渠道优化策略有（）

（多选题）

A.建立和完善可共享的客户信息数据库

B.加大电子渠道的产品创新和服务手段创新

C.明确渠道的分工定位，细分各渠道的目标客户，形成渠道网络的整体集成优势

D.丰富电子渠道功能，加大自助服务渠道营销推广力度

试题答案：A,B,C,D

2、狭义的银行卡收单业务指的是（）（单选题）

A.POS收单

B.ATM等自助设备收单

C.柜面收单

D.互联网收单

试题答案：A

3、以下哪些措施可以用于移动支付业务在发卡测的风险防范（）（多选题）

A.建立货物拦截机制

B.建立实名登记制度

C.频率管理

D.限额管理

试题答案：C,D

4、在银行卡业务运作中，哪些原因可能会导致纠纷产生（）（多选题）

A.交易双方对事实认识差异

B.交易双方不合法操作

C.交易双方手续不完备

D.交易双方对规则理解差异

试题答案：A,B,C,D

5、信用额度是发卡机构给予信用卡持卡人贷款的限额，该额度的确定要综合衡量以下三个方面

的要素（）（多选题）

A.个人以往信用程度

B.风险承受度

C.竞争力

D.盈利性

试题答案：B,C,D

6、借记卡业务的主要盈利来源是（）（单选题）

A.存贷利差

B.交易交换费

C.年费

D.服务手续费

试题答案：A

7、银行卡按信息存储介质划分为（）（多选题）

A.磁条卡

B.芯片卡

C.虚拟卡

D.无限卡

试题答案：A,B,C

8、银行卡在进行市场营销时应遵循的原则是（）（单选题）

A.利益至上

B.安全至上

C.客户为中心

D.保密为上

试题答案：C

9、银行卡信用风险管理主要从以下哪几个方面进行（）（多选题）

A.信用卡发卡审批管理

B.贷后额度调整和交易授权管理

C.催收与坏账管理

D.降低信用额度

试题答案：A,B,C

10、目前境内银行卡受理市场呈现出哪些特点（）（多选题）

A.受理市场环境进一步优化

B.受理市场的区域差异显著

C.受理市场秩序规范成果需要巩固，餐娱类与一般类受理商户占比有所下降

D.金融IC卡受理环境改造取得显著成果

E.创新渠道发展继续推进

试题答案：A,B,C,D,E

11、目前境内银行卡受理市场呈现出哪些特点（）（多选题）

A.受理市场环境进一步优化

B.受理市场的区域差异显著

C.受理市场秩序规范成果需要巩固，餐娱类与一般类受理商户占比有所下降

D.金融IC卡受理环境改造取得显著成果

E.创新渠道发展继续推进

试题答案：A,B,C,D,E

12、在中国的银行卡产业形成期，客户服务具有哪些特征（）（多选题）

A.银行的客户服务意识逐步增强

B.银行卡强化了银行吸收居民存款的功能

C.借记卡异军突起，提升了国人的用卡热情

D.银行卡服务渠道有所增加，服务资源整合稳步推进

E.银行卡依然作为存折的附属品

F.业务流程仍需完善，人员素质仍需提高

试题答案：A,B,C,D,E,F

13、金融IC卡中的电子现金应用的特点包括（）（多选题）

A.余额不能大于1000元，能够将卡内余额控制在较小的范围内

B.先充值再使用，不允许透支，无借贷风险

C.不适合于无联机条件、需要较快交易速度的场景

D.可以为商户节约联机费用，因此成本低

试题答案：A,B,D

14、国内的银行卡产业监管随着时代的发展，呈现出哪些特点（）（多选题）

A.监管重点与时俱进，不断发生变化

B.监管制度逐步完善

C.监管框架逐渐清晰

D.法律条文位阶有所提高

试题答案：A,B,C,D

15、银行卡转接清算机构的核心业务是（）（单选题）

A.建立跨行交易转接清算系统

B.交易信息的转接和资金清算

C.制定共同遵守的业务规则和技术标准

D.拓展受理市场和银行卡应用领域

试题答案：B

16、以下哪类角色，不直接参与银行卡业务运作，但是却对银行卡产业发生起到至关重要作用（）

（单选题）

A.持卡人

B.银行卡组织

C.特约商户

D.宏观管理者

试题答案：D

17、在中国的银行卡产业中，客户服务的战略价值逐步得到体现，服务营销