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企业战略管理（第2版）章前引导案例

答案

第一章企业战略与战略管理

【引导案例】参考答案：

1.电商领域较强的吸引力以及较大的需求空间是顺丰跨界电商的主要动机；其意图是通

过涉足电商领域以摆脱原有传统快递行业的困境，依靠自身的优势资源，拓展企业经营领域，

为企业长期发展建立一个较稳定的平台。

2.顺丰应该总结以往“E商圈“和”尊礼会“的失败经验，充分利用自身的优势资源和

能力，在电商领域尽快构建其核心竞争力，以此来保持长远发展。

第二章外部环境分析

【引导案例】参考答案：

1.原因主要是万得城不能适应外部环境的快速变化，不能充分满足消费者需求的多样性

和多变性，对于中国家电连锁行业的竞争格局把握的不够精准，才会像其他外资企业一样在

中国市场上出现“水土不服“的现象。

2.企业制定战略时应考虑的外部环境主要包括宏观环境和行业环境两大类，其中宏观环

境包括政治法律环境、经济环境、社会文化环境以及技术环境等，行业环境因素包括五种力量

（现有的竞争者、供方、买方、替代品生产商及潜在进入者）。

第三章企业内部条件分析

【引导案例】参考答案：

1.原因主要是RHB集中自身的优势资源，构建独特的竞争能力，以此把握住外部环境存在

的机会。譬如，RHB根据目标客户群追求简单、便捷和高附加值的银行产品的需求特点，简化

产品集合，从而提高经营效率和增强客户服务便利性。

2.RHB的竞争优势主要在于其差异化的客户服务及客户满意，服务效率及便利性是金融产

品需求的重要关注点，影响顾客满意及忠诚的因素主要是业务办理的效率及便捷性。

第四章企业使命与目标

【引导案例】参考答案：

1.英特尔公司以前的使命可能是“成为存储芯片的主要供应商”。改变，企业的使命是

因为企业的发展方向由芯片转向了微处理器，不转变的话，企业将被日本企业挤出市场。

2.日本人的定价可以定位为一个战略问题，即价格跟随战略。

第五章公司战略

【引导案例】参考答案：

（1）这是一种不相关的多元化。

（2）虽然赢利，但与集团公司的战略意图和目标不一致。短期赢利不一定能形成长远

发展的核心能力，而且会增加管理的难度。

第六章竞争战略

【引导案例】参考答案：

（1）该公司采取的是成本领先的竞争战略。通过对企业生产流程的重新组合（改进设计

型或生产创新型）达到降低成本提高竞争能力的目的。

（2）主要有两个方面保证成本的降低，一是从整个成本链的角度进行分析，将影响成本

的最大影响因素--屠宰过程进行了重新安排，大大降低了活牛的运输费用。二是从物料消耗

方面进行改进，将零售商分割改为生产过程中分割，减少了消耗。

第七章战略制订与选择

【引导案例】参考答案：

1.（1）企业战略就是企业的指南针。正确的战略管理可以使企业在发展的过程中避开

危险，客服困难，稳定而健康的发展下去。（2）战略决策是企业管理中极为重要的环节，其

起着承前启后的枢纽作用；（3）战略决策的正确与否是企业经营成败的关键，它关系到企业

的生存与发展；（4）企业的决策者在没有弄清战略问题之前，切记匆忙决策。

2.战略的选择过程：（1）明确企业发展的目标和方向；（2）遵循战略选择的标准；（3）

考虑影响战略选择的因素（综合考虑行为因素、制度因素、文化因素、充分利用战略选择分