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年度培训计划

年度培训计划范文集合6篇

时光飞逝，时间在慢慢推演，我们的工作又进入新的阶段，为了

在工作中有更好的成长，一起对今后的学习做个计划吧。那么你真正

懂得怎么写好计划吗？下面是小编帮大家整理的年度培训计划6篇，

仅供参考，大家一起来看看吧。

年度培训计划篇1

一、指导思想

南京宝鼎汽车销售服务有限公司是一个快速发展的企业，为了配

合适应公司的发展，需要提升现有团队的各项素质，故此对企业每位

员工提出了新的、全面的标准及要求，同时公司还要不断的注入新的

血液，用新的思想去更好的完善公司的管理与经营。20xx年公司将以

一个崭新的面貌去迎接更高的挑战，为了突显公司战略目标，必须坚

持外培内训的措施，从而造就一支高素质、高标准的员工队伍。20xx

年将根据公司的发展战略，全力以赴加强员工技能训练，提高企业执

行力，建设高效团队，加强培训管理，增强培训效果，提升公司员工

队伍素质。根据员工调查表所反馈的信息以及公司的实际情况，人力

资源部特制定了针对售前售后现状而编撰的20xx年度培训计划。巩固

知识以及培养公司急需的人才。

二、培训需求调查结果分析

1、需要进行企业文化、商务礼仪培训的占6%

2、需要进行产品知识培训的24%

3、需要进行沟通技巧与谈判技巧的15%

4、需要进行产品车型维修培训的30%

5、需要进行助理技师手册培训的10%

6、需要进行服务顾问的相关培训15%

从调查数据上看，基层员工对培训是十分渴求的，也是我们急需

解决的一个重要问题。同时中层管理者还提出要加强基层员工礼

貌礼仪方面的培训，从公司的每一个员工的服务表现来提升我们公司

的整体形象。公司高层管理者认为：员工能够积极主动的要求培训以

提高自身的业务水平为公司更好的服务是很值得鼓励推行的公司愿意

为员工提供这个平台并且给予全部的费用支持，并且要对公司中层管

理者进行更强的业务培训以带动基层员工的转训。

三、培训目标

公司人力资源开发中心将在培训方面为公司发展提供大力支持，

力求达成以下培训目标：

1、完善基层员工的培训课程，加强培训，显著提高基层员工的专

业知识、服务技能；

2、执行人才开发计划，培养一批公司急需的`中层管理者。

3、提高现有中层管理者的职业素质与管理技能；

4、为公司高层管理者提高自身管理技能提供条件；

5、进行规模的团队建设培训，加强部门、员工的沟通；

6、积极宣传企业文化，增强员工对企业的认同感，提高企业对员

工的凝聚力。

四、1——12月度培训内容概要：

1、售后服务部业务前台培训内容

每周进行至少一次流程演练；每周进行工作总结，提出问题、分

析问题、解决问题；每个月召开一次满意度会议，分析原因，提出整

改方案；按时对售后服务网上的通知进行学习，按要求完成相应的工

作内容；每周进行附件学习、汽车知识普及、索赔维修技术学习

培训。

2、售后部车间培训内容

每周进行总结；每周进行一次技术内训，并及时上传；每月和前

台一起开展满意度会议，总结分析，提出整改方案。

3、销售部培训内容

每周进行销售目标制定和完成情况分析会议，满意度会议，礼仪

和流程培训。

五、培训实施

1、行政部根据培训需求调查问卷、员工兴趣爱好及部门经理意见

形成培训计划。

2、各部门如有计划外培训需求，可随时填写《培训需求申请表》，

经部门经理同意签字后方可培训。

3、各部门与每月月底前上报下月的培训后修订计划，行政部根据

各部门修订后的培训计划，组织、监控各部门的培训的落实情况。

4、各部门按计划实施培训，并于培训前一日将培训教案报行政部。

5、培训结束七日内将培训签到表、培训记录表、培训课件、培训

总结、培训照片、考试试卷等相关报表送交行政部。如培训时间安排

月底，各部门须在培训考核结束之日起三日内报送。

6、各部门对修订后计划如有变更或取消的，在培训前一日填写

《培训计划变更或取消申请表》。

六、培训要求

为把20xx年员工培训计划落到实处，特提出如下要求：

1、各部门必须