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完善我国纳税服务体系研究的中期报告
尊敬的领导：
我国纳税服务体系建设是推进改革发展、提高税收质量效益的重要方面。为深入了解当前我国纳税服务体系中存在的问题并提出改进方案，我参与撰写了中期报告，现将报告主要内容报告如下：
一、背景介绍
随着我国经济不断发展，税收体制改革不断深入，纳税服务也得到了极大的提升。但发现在现实工作中，我国纳税服务体系增设了诸多服务项目和服务渠道，也存在不少问题。包括服务品质不高、纳税人和税务机关之间互信度不足、服务平台不够完善以及普及程度不够等等。
二、诊断报告
1.服务品质不高
部分税务机关的工作人员服务态度冷漠、效率低下，导致纳税人甚至认为自己已经承担了过多的义务。对此，需要改进并加强纳税人权利意识教育，推进服务岗位绩效考核等措施以提高整体服务品质。
2.纳税人服务平台不完善
有的纳税服务平台的功能和性能不够完善，同时一些网站还无法提供准确的信息或面临着信息滞后的问题。因此，税务机关应加强平台建设，确保线上服务系统的时间性、准确性与及时性。
3.纳税人信任缺失
我国税收事关较大的利益，如果税务机关与纳税人的之间的互信度不足，会导致纳税人后顾之忧，退缩缴纳税款额度，居心不良者甚至会滋生非正当逃税行为。因此，税务机关应加强对纳税人的合法权利保障，循序渐进建立纳税人信任体系。
4.普及程度不够
当前我国纳税服务的普及程度还不够，特别是在农村地区和中小微企业方面，缺乏高质量、全面的纳税服务。因此，改善农业和非现金收入领域的执收与管理机制，强化纳税服务机构对中小微企业的支持，提高支持服务的水平是必然需求。
三、对策建议
1.提高服务品质
加强对服务岗位绩效考核，制定多项服务守则，提高服务人员素质，以提升服务品质。
2.完善服务平台
进一步发展和完善纳税服务平台，搭建实用便捷的数字化纳税系统，确保平台功能完备，信息准确、及时。
3.建立纳税人信任体系
提升税务机关信用体系建设，加强纳税服务，与纳税人建立良好的信任关系。
4.在农村地区和中小微企业方面提高普及程度
鼓励在农村地区建立法律服务站点，并加强对中小微企业的资金支持、减税等综合服务，以提高纳税服务的普及程度。
以上对我国纳税服务体系的需求和对策建议是针对中期报告针对我国纳税服务问题制定的解决方案。希望我的报告能对领导们的工作有所启发和借鉴，提高我国纳税服务体系的质量和效率。
敬礼！
XXXX
2022年9月15日
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