《民航求职面试技巧》教案 第3课 民航面试入门（三）.docx

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课题

民航面试入门（三）

课时

2课时（90min）

教学目标

知识目标：

掌握民航面试的禁忌、误区和一些棘手情况的处理

能力目标：

（1）能避免触犯面试禁忌或进入面试误区

（2）能正确处理面试中遇到的棘手情况

素质目标：

培养职业道德，提高职业素养

教学重难点

教学重点：民航面试的禁忌、误区和一些棘手情况的处理

教学难点：民航面试中棘手情况的处理

教学方法

案例分析法、问答法、讨论法、讲授法、多媒体展示法、情景模拟法

教学用具

电脑、投影仪、多媒体课件、教材、APP

教学过程

主要教学内容及步骤

考勤

【教师】使用APP进行签到

【学生】按照老师要求签到

案例导入

【教师】组织学生阅读案例“学会规避面试禁忌——小梦真的做好了面试的准备吗？”（详见教材），并提出问题

思考：小梦没有通过初试的原因可能有哪些？她应该怎样改进？

【学生】阅读、思考、主动回答问题

传授新知

【教师】总结学生的回答，引入新的知识点，讲解民航面试的禁忌与误区的相关内容

【课堂提问】

【教师】提出问题：

面试之前，求职者需要做好哪些准备？

【学生】思考、主动回答问题

【教师】总结学生的回答，并讲解新知

一、民航面试的禁忌

民航服务人员必要的特质是大方、自信、温暖、积极和稳重，在面试时可通过得体的着装和恰当的言行举止来凸显自己适职的优势，切不可出现以下禁忌行为。

（一）忌浓妆艳抹

建议求职者在面试前的一段时期内，一定要注意饮食，切忌食用生冷、辛辣以及刺激性强的食物，以保证在面试时有良好的皮肤状态；同时，要保持充分良好的睡眠，从而以饱满的精神状态迎接面试。

（二）忌奇装异服

【教师】通过多媒体展示图片“得体的面试着装”（详见教材），并讲解新知

求职者在准备面试服装的时候要合身得体。男生建议穿浅色衬衣，打领带，深色长裤；女生建议着浅色收身职业套装。

（三）忌无故缺席或迟到

求职者千万不要随便缺席，如果你真的无法赴约，最好事先告诉面试官，让他们来得及递补另一名求职者或另行安排面谈的时间。另外就是不要迟到，因为面试官可能会认为你有迟到的习惯，对工作想必也是拖拖拉拉。因此，为保险起见，最好比约定时间提前15分钟到场，以便有充分的时间做准备。

（四）忌在技术、经历和知识方面撒谎

为了能尽快获得一份工作，很多求职者在面试时常会过多的杜撰自己，甚至作为应届毕业生也向面试官说谎说自己有工作经验，这都是不可取的。

（五）忌态度消极、悲观

一般面试官都喜欢富有活力、积极乐观，凡事正面思考的人，这样的人也因工作观念正确、团队合作意识强而深受企业青睐。所以如果在面试时一直持着消极的态度，或者不停地发牢骚和抱怨，此次面试注定失败。

（六）忌对自己的职业生涯无规划

职业生涯规划是指在分析、测定职业生涯主客观条件的基础上，对自己的兴趣、爱好、能力、价值观、职业素质等进行综合分析与权衡，确定最佳的职业奋斗目标，并为实现这一目标做出行之有效的安排。简单地说，职业生涯规划就是对整个职业经历进行规划。

……（其他内容详见教材）

【小组讨论】

【教师】组织学生阅读案例“没有规划的人生注定要失败”（详见教材），并以小组为单位，围绕以下问题进行讨论

（1）这个案例对你有哪些启示？

（2）案例中小张违背了哪些面试中的禁忌？

【学生】阅读、思考、讨论、派小组代表进行发言

【教师】总结学生的回答

二、民航面试的误区

（一）答非所问、喋喋不休

求职者在回答面试官的问题时，一点要有针对性，要围绕中心思想进行回答。在回答面试官的问题时，建议大家在思路梳理好后再作答，把你理解的东西深入浅出、流畅顺利地表达给面试官听。

为了避免求职者的答案太过冗长或答非所问，在这里建议大家从以下几个方面作答。

一是要有逻辑性。

二是要善用例子。

三是规范语言。

……（具体内容详见教材）

（二）精神萎靡、不自信

【课堂展示】

【教师】提出任务：

随机让学生表演哪些形象属于精神萎靡、不自信。

【学生】主动表演

【教师】评价学生的表现，并讲解新知

面对这种情况，给大家两条建议：一是多看看新闻联播的节目，观察下主持人在新闻播报时的表情和语态，或者观看一些面试成功的视频，看别人在言语表达时呈现出的状态，并对表现优秀的地方进行学习；二是进行模仿训练，如果是在家的话，可以让家人帮忙查看自己的表现有哪些不足之处，然后进行改进；如果条件允许，还是需要进行模拟训练，因为在模拟过程中可以有专业的老师帮助你纠正错误，从而提高你的面试成功率。

（三）死记模板、套路化

建议大家在回答问题时，一是要在题目中找准问题的关键词，不同关键词会有不同的表述、不同的作答方向；二是可融入自己的学习生活经验、实习经历等，确保作答内容的针对性，避免套路化。

在提问问题时也不能太盲目，要提问一些面试官有的说或者能