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礼仪的作用

主讲人：付坤伟

成为有修养、有品位；有风度、有气度；懂

得爱人爱己的人！

成为温润如玉的东方淑女和气度不凡的东方

绅士！

第二节礼仪的作用

礼仪的作用

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弘扬礼仪塑造良好提高道德改善人际建设精神

传统形象水平关系文明

第二节礼仪的作用

礼仪的修炼-修养内容

道德品质修养文化知识修养

心理素质修养行为习惯修养

第二节礼仪的作用

礼仪的修炼-修养方法

树立学习礼锻炼履行礼

仪的意识仪的意志

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陶冶尊重他养成遵从礼

人的情感仪的行为

第二节礼仪的作用

案例

在一个秋高气爽的日子里，迎宾员贺，着一身剪裁得体的新制服，第一次独立地走

上了迎宾员的岗位。一辆白色高架轿车向饭店驶来，司机熟练而准确地将车停靠在饭店豪

华转门的雨棚外。贺看到后排坐着两位男士，前排副驾驶座上坐着一位身材较高的外国

女宾。贺一步上前，以优雅姿态和职业性动作，先为后排客人打开车门，做好护顶姿势，

并目视客人，礼貌亲切地问候，动作麻利而规范、一气呵成。

关好车门后，贺迅速走向前门，准备以同样的礼仪迎接那位女宾下车，但女宾满脸

不悦，使小贺茫然不知所措。

通常，后排座为上座，优先为重要客人服务是饭店服务程序的常规，这位女宾为什么

不悦？小贺错在哪里？

第二节礼仪的作用

小知识

（一）五礼

古代有“五礼”之说，祭祀之事为

吉礼，冠婚之事为嘉礼，宾客之事

为宾礼，军旅之事为军礼，丧葬之

事为凶礼。

第二节礼仪的作用

小知识

（二）吉礼

吉礼，它主要是对天神、地祗、人鬼的

祭祀典礼。

其主要内容可包括三个方面。

第一——祭天神

即祀昊天上帝；祀日月星辰；祀司中、

司命、风师、雨师等。

第二——祭地祇(qi)

祗（zhī）（恭敬)

祭地祗，即祭社稷、五帝、五岳；祭山

林川泽；祭四方百物等。

第三——祭人鬼

祭人鬼，主要为春夏秋冬享祭先王、

先祖

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