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手术室人性化护理服务措施

1、巡回护士术前一日到患者床边探视，向患者介绍自己，与患者交流沟通。

2、挪移患者至手术床或者运送平车时，使患者脚在前、头在后，以利观察和保护患者。小儿或者躁动患者，应床旁守护，防止坠床。

3、术前紧张、焦虑的患者，护士赋予安慰和鼓励，如：语言支持、床边陪伴等。

4、术中使用高频电刀时，保持手术床单、布垫平整干燥，被消毒液浸湿应及时更换，身体其他部位避免与手术床上的金属部份接触，防止电极板灼伤患者。

5、缚止血带的部位，皮肤表面垫布巾，以减少对局部皮肤的损伤。

6、为患者提供一个肃静的手术环境，避免在手术间内闲谈，说话轻、走路轻、操作轻，调低仪器音量，减少噪音。

儿科病区人性化护理服务措施

1、在留观室配备电视，并循环播放幼儿喜闻乐见的动画片。

2、为头部留针患儿免费提供头套以固定留置针。

3、为就诊患儿提供备用尿布。

4、为NICU患儿家长提供歇息场所。

5、对危重儿、低体重早产儿做好患儿家长的心理安慰，多交流沟通，耐心解释，给与患儿家长信心。

纺电病区人性化护理服务措施

1、为住院患者和家属提供针线盒。

2、陪同无陪护患者出科检查。

3、出院患者进行电话回访，定期赋予健康指导。

4、为患者及家属提供相关疾病的宣传资料，每月开展

老年病、糖尿病知识讲座。

5、为糖尿病患者制订饮食计划和运动计划。

6、为卧床患者提供垫枕、轮椅。

7、为住院患者及家属提供心理疏导。

肺病病区人性化护理服务措施

1.为住院患者提供肃静、舒适、安全、温馨的环境，病区内备有针线包、老花镜、指甲剪、轮椅、担架车等以方便患者使用。

2.设故意见本，定期召开工休座谈会，鼓励患者及家属提出改进意见。

3.对无陪护患者，病情危重患者，实行全程陪送陪检。

4.病区内发放健康教育宣传手册，进行疾病防治的宣传。

5.对慢性阻塞性肺疾病稳定期，及时向患者宣教并教会呼吸操锻炼，改善呼吸功能，提高生活质量。

妇产科病区人性化护理服务措施

1、开展导乐分娩，为孕产妇提供心理、生理、体力等全方位支持的产时服务模式。利用导乐球、助步车、音乐疗法等减轻孕产妇的疼痛，调动产妇的主观能动性，缩短产程。

2、为乳头内陷的产妇提供乳头纠正器，辅助解决乳头扁平及凹陷。

3、运用传统中医点、揉、推等手法，结合通乳及催乳穴位，针对产后乳汁淤积、乳腺管不通、少乳、乳房硬块等症状，提供中医按摩疏通经络的手法治疗，以疏通乳腺管，促进乳汁分泌和排出，减轻乳涨，指导合理喂养，让宝宝顺利、及时吃上初乳。

4、科室每周在婴儿洗澡间为家长开展小课堂，内容包括：新生儿护理、疫苗接种的注意事项、母乳喂养的好处及正确的哺乳姿式、新生儿洗浴等知识，并及时解答家长提出的各种问题。

5、为妇科术后患者提供专用病员裤，方便术后带引流管病人下床活动。

6、发放妇科、产科健康教育宣传册，向患者提供全面的健康教育指导。

7、为合并糖尿病、妊高征的患者提供“爱心小卡片”，内容包括饮食及生活起居指导。

8、为预防产后晕厥和术后体位性低血压，向患者提供“三个一分钟”健康指导(抬高床头稍坐歇息一分钟，坐与床边站立一分钟，在搀扶下床边站立一分钟)。

肝病病区人性化护理服务措施

1.为黄疸皮肤瘙痒患者清洁皮肤，炉甘石擦剂外用止

1.为黄疸皮肤瘙痒患者清洁皮肤，炉甘石擦剂外用止痒。

2.协助鼓胀患者取半卧位，按摩受压部位皮肤，甘遂散

敷脐，以达逐水消鼓的目的。

3.为血症患者清除口腔分泌物，及时赋予温开水漱口，

保持口腔清洁及呼吸道通畅。

4.为昏迷、烦躁的患者采取保护性措施，提供约束带。5.危重患者全程陪检，确保患者途中安全。陪同无家属

的病人入厕，出科检查。

6.为住院患者提供心理支持与匡助，发放健康教育手册，树立患者战胜疾病的信心。

7.为行动不方便的病人代办物品，定餐。

8.定期对出院患者电话随访。

骨伤二区人性化护理措施

1、科室内配备针线盒、老花镜、雨伞等物品，以方便患者及家属使用。

2、为无陪护患者提供生活匡助；为卧床患者提供小便器并教会使用方法，减轻患者痛苦。

3、为特殊体位的患者提供垫枕、翻身垫，预防压疮。

4、制定健康教育手册，根据不同病种的患者指导功能锻炼及出院康复锻炼，每日检查功能锻炼计划的完成情况，促进早日康复。

5、为患者及家属提供心理支持，做好生活护理。

骨一病区人性化护理服务措施

1、推行文明用语，将“请、谢谢、对不起、您好”等贯通到日常护理工作中。

2、科室内配备针线盒、老花镜、雨伞等物品，以方便患者及家属使用。

3、为无陪护患者提供生活匡助；为卧床女病人自制小便器，并教会其使用方法，减轻患者痛苦。

4、为特殊体位的患者提供垫枕、翻身垫，预防压疮。

5、匡助外伤病人联系家属，为重病人家属或