新能源汽车服务接待 案例8 新能源汽车服务流程--维修质检.docx

案例8

新能源汽车“守护者”

烈日下，车辆驾驶室内十分闷热，一位满头大汗的年轻人坐在车里，一丝不苟地检查各项数据。发动、起步、上坡、刹车……完成一系列车辆动态路试后，他接着和同事们一起仔细检修车辆。这就是奇瑞新能源汽车股份有限公司整车调试员、“90后”员工袁鸣的工作常态。今年4月，他被团中央授予“全国优秀共青团员”荣誉称号。

还在学校就读时，袁鸣曾到奇瑞新能源汽车股份有限公司实习，在底盘工段从事装配工作。每天守在生产线上重复作业，袁鸣有些迷茫。一次，他向班组一名老员工倾诉。老员工语重心长地对他说：“如果大家都做大事，那谁来做小事？不愿做小事，又哪能做好大事呢？只要做好手中工作，我们就为这个车间、这项事业乃至全社会作了贡献。”

老员工的话，对袁鸣触动很深。他开始积极学本领、练技术。2017年，大专毕业入职奇瑞新能源城南工厂总装车间后，袁鸣被分到调试工段当起了调整工。一辆新能源汽车内部有数百种型号各异的螺丝钉，一旦其中一个出现故障，就会引发连锁反应。成车检查工序多达上百项，精密而烦琐。进班组时，班长告诉袁鸣，要想胜任岗位，必须熟记生产工艺、质量要点、标准件型号等知识。没过多久，勤奋的袁鸣就把所有标准件的零件号全部背了下来。

2019年，总装车间成立培训班，袁鸣立即加入。“我的基础不扎实，只能多学多练，下班后多看资料、模拟演练。”袁鸣说。功夫不负有心人，2020年和2021年，他分别获得