导购员与基本礼仪课件.pptxVIP

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导购员与基本礼仪课件

目录contents导购员的角色与职责导购员的基本礼仪导购员的服务技巧导购员的客户服务与关系管理导购员的自我管理与提升导购员的职业发展与前景

导购员的角色与职责01

导购员是指在零售终端提供商品信息和销售服务的人员,主要职责是促进商品销售和提供顾客服务。导购员是顾客与商品之间的桥梁,负责向顾客传递商品信息,解答顾客疑问,引导顾客选择合适的商品,并保持良好的购物体验。导购员的定义与角色角色定义

导购员的主要职责包括接待顾客、了解顾客需求、推荐商品、解答疑问、促进销售、维护店面形象和客户关系等。职责导购员的任务是提供优质的顾客服务,促进商品销售,提高顾客满意度和忠诚度,同时维

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