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案例27：安康市紫阳县政务服务“三个三”持续推进便民利企

安康市紫阳县聚焦企业和群众反映强烈的办事堵点难点问题，持续优化政务服务，建立三张清单、完善三项机制、实现三个覆盖，推动行政审批高效化、政务服务便利化、诉求解决常态化。

“三张清单”规范事项管理。建立行政许可事项清单。编制完成县本级262项行政许可事项清单，严格依照清单规范实施行政许可，实现“清单之外无审批”；建立政务服务事项清单。全面梳理政务服务事项1549项，全部纳入县政务服务中心和3个分中心（残疾人、退役军人、养失工）提供“一站式”服务；建立帮办代办事项清单。重点围绕项目建设，一对一梳理项目（企业）审批服务全要素事项清单，一次性告知所需材料。同时梳理7个类别的35个高频网上办事清单，公布网办二维码，指导企业和群众在手机上自主办理相关业务。

“三项机制”提升服务质效。建立“项目管家”帮办代办助力高质量项目建设工作机制。动态梳理有帮办代办需求的重点项目126个，逐项目落实“1+1+N”（1个项目管家、1个企业联系人、N个涉关部门）帮办代办团队，形成“需求收集—清单管理—部门联动—督查督办—办结回访”工作闭环，审批效率大幅提升；推行行政审批调度会商机制。自3月下旬开始，针对全县重点项目涉及的行政审批事项开展调度会商，推动解决了一大批重点项目审批服务难点、堵点问题，企业满意率达94%；优化12345热线公益诉讼案件线索移送工作机