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案例23：安康高新区打造营商服务“综合体”深化“一网通办”

安康高新区坚持助企纾困和激发活力并举，紧盯服务水平和创新能力提升目标，着力打造“营商综合服务系统”，以全生命周期一体化智能服务平台为企业发展赋能，助力企业轻装前行。

“一网”通办，打造全域保障平台。纵深推进高新营商综合系统与省、市政务平台深度链接融合，开发搭建以流程再造、信用承诺、容缺受理、电子监察为基础，以委托代办、进度查询、办结反馈、投诉评价等闭环应用为核心的线上综合服务系统，手机APP、微信小程序同步运行，实现1066项行政审批事项和77项企业增值服务事项全程“一网通办”。开通“法人全生命周期”线上服务专区，以企业设立、经营、注销三个阶段为“干”，以政务服务事项为“枝”，以“套餐式”服务事项为“果”，建立流程明晰的“网上办”服务清单，为不同类别企业提供定制点单式服务，办理环节和申报材料平均压减30%以上，审批时间平均缩减45%以上，最大限度地节省了企业落地投产的时间成本和人力成本。

“一线”服务，推行智慧场景应用。针对企业全生命周期多样化办事需求，依托营商综合服务系统，将24小时营商自助终端机投放至社区、产业园区和企业聚集区，全面覆盖高新区6个园区、7个社区和51个行政村，纵深推进政务服务实体大厅、网上大厅、掌上大厅和自助终端“四端协同”。不断深化“一件事一次办”改革，采取“全程代办服务+集中行政审批”模式，实现“