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案例26：西安市莲湖区打造“莲小驿”品牌实现园区事园区办

西安市莲湖区以企业发展需求为核心，在重点产业园区、星级楼宇、特色街区，创新打造“莲小驿”助企服务品牌，为企业培育成长提供全方位的行政审批、政务服务、公共服务和市场服务，实现企业不出园区办所有事，为持续构建企业全生命周期服务体系赋能助力。

夯实基础，高标准搭建助企平台。聚焦产业聚集和企业发展，在产业园区、星级楼宇内搭建企业成长全链条服务平台，设置综合窗口区、自主申报区、自助服务区、洽谈等候区等功能区域，统一悬挂“莲小驿”标识牌，实行标准化管理。建立“三员”（即总帮办员、业务专员、企业服务员）帮办队伍，“总帮办员”由区审批局便民服务科负责人担任，负责收集企业需求、联络区级相关部门、统筹协调“莲小驿”业务办理。“业务专员”由区级部门相关业务骨干担任，负责对接“莲小驿”做好具体事项的办理。“企业服务员”由产业园区、星级楼宇及特色街区运营人员担任，提供事前政策解答和需求收集、事中全程代办、事后贴心回访的全方位、全流程服务。

集成服务，全方位满足企业需求。围绕企业发展需求，整合行政审批、政务服务、公共服务和市场服务。根据园区产业特色，实行“一园一策”，可提供项目建设（招商引资+工程建设）、企业开办（准入+准营）、税务服务（发票申领+代开发票）、企业扶持（政策兑现+职能服务+金融支持）、社会事务（人才服务+就业创业+医保社保+法律服务+便